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Rosa Jiménez

Coordinadora Nacional Marketing y Community Manager at O2 Centro Wellness

Sports

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Senior

Biography

Professional experience

Coordinadora Nacional Marketing y Community Manager

O2 Centro Wellness
Sports Marketing, Communications & PR

Coordinación del Departamento de Marketing nacional del grupo. Acuerdos Corporate nacionales, acuerdos a terceros, gestión de eventos, etc... Gestión de las redes sociales (Community Manager).

Responsable Contact Center Nacional / Atención al cliente

O2 Centro Wellness
Sports Customer Service

Creación y gestión del Contact Center. Recepción línea 902, emisión campañas comerciales, gestión de impagados, gestión de centralitas y Atención al cliente.

Directora Centro Deportivo

O2 Centro Wellness
Sports Customer Service

Dirección y Gestión del Centro Deportivo de Sexta Avenida.

Responsable Atención al Cliente

O2 Centro Wellness
Sports Customer Service

Jefa de Proyecto

Telecyl (actualmente Madison)
Consumer Services Customer Service

Ejecución y Puesta en marcha del proyecto asignado, selección de puestos medios, seguimiento del proyecto, contacto directo con el cliente, solución de incidencias, facturación en base a precios acordados comercialmente con el cliente, tanto público como privado, coordinación y gestión de equipos de más de 100 personas, motivación, coordinación de turnos, consecución de objetivos, dimensionamiento del equipo. Gestión de varios proyectos en simultáneo, tales como: - Call Center de importante Grupo de Prensa (Creación y gestión) - Instituto Madrileño para la Formación de la CAM - Catastro, Gerencia de Madrid - OMIC - Ayuntamiento de Madrid - Agencia Antidroga de la CAM - Comisionado para el mercado de Tabacos - Campañas de la Renta de la CAM (2004 - 2006)

Atención al Cliente

Transportes Azkar
Services Other Customer Service

Gestión Grandes Cuentas importantes para la organización, tales como, Coca Cola, Carrier, Volvo, Robert Bosch, Philips, etc.... Solucionar cualquier incidencia telefónica que se produzcan en los clientes claves de la organización.

Secretaria Bazar - Electro

Erosmer S.A.
Food & Beverages Purchasing, Logistics & Storage

Facturación, control de Stock, inventarios, Pedidos, etc...

Education

Universidad Complutense de Madrid

Derecho

IEN - Instituto de Estudios Naturales

Diplomatura en Naturopatía (cursando)

Languages

Inglés medium

Courses & certifications