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Rocío del Pozo Redactora/Marketing Digital

Redactora/Copy/Comunicación&Marketing at --

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Biography

Aunque toda mi vida profesional ha estado ligada a internet, hace unos meses, tras haberme quedado en el paro, decidí que eso era una señal para que hiciese un alto en el camino y reflexionase: Tras un taller de emprendimiento y un certificado de profesionalidad en Producción Editorial, voy a intentar cumplir un sueño: vivir de los libros. Mientras tanto, tengo un trabajo a media jornada e intento buscar trabajos como redactora. Espero que en un futuro cercano, el sueño se cumpla.

Professional experience

Redactora/Copy/Comunicación&Marketing

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Marketing, Communications & PR

Técnico Marketing CRM y Contenido digital

Ventura24
Gambling & Casinos Marketing, Communications & PR

- Gestión de campañas de email marketing. Elaboración de briefing para departamento de diseño. Redacción del contenido de las campañas. Preparación de campañas promocionales. Propuesta de segmentación del target objetivo de envío. Seguimiento y posterior análisis de las campañas. - Área de contenido web Copy de textos y claims de diferentes productos y teasers. Gestión del CMS. - Apoyo a la agencia de Comunicación y Relaciones Públicas Supervisión y redacción de notas de prensa. Gestión de agenda y entrevistas del responsable de comunicación de la empresa. Apoyo a la organización de ruedas de prensa. Corrección y supervisión de la elaboración del Estudio Anual sobre Lotería de Navidad. - Apoyo a la gestión de RRSS Redacción de post en el blog corporativo. Post en Facebook, y Twitter. Gestión de promociones.

Gestión Plataforma Web

Ventura24
Gambling & Casinos Quality Control, Production & R+D

- Testeo del desarrollo de plataforma Web internacional (front end y back end de e-commerce), especialmente el área de CRM, Customer Accounting y herramientas de marketing, en base a requerimientos previamente definidos. - Redacción de “Casos de Prueba” (Test Cases) en inglés para el proceso de testing. - Elaboración de informes de calidad en inglés, según los requerimientos definidos por el equipo de desarrollo. - Coordinación internacional con los equipos de testing de Alemania e Italia, mediante herramientas de chat, correo electrónico y conference calls. - Coordinación con el equipo del departamento de desarrollo interno de Alemania y con empresa alemana externa de desarrollo, mediante herramientas de chat y correo electrónico. - Informe de bugs (fallos en el sistema de desarrollo) al equipo de desarrollo y su correspondiente seguimiento hasta su resolución. - Coordinación interna con los departamentos funcionales en España de Marketing, CRM y Gestión de Clientes. - Utilización de herramientas de bug reporting y gestores de calidad (QaTraq). - Utilización del inglés como idioma común para la comunicación entre los equipos de los diferentes países y como idioma principal en el desarrollo de las tareas.

Redactora/Copy contenidos web

Vision Selgan Tower IT, S.A.
Management Consulting Publishing & Journalism

- Redacción de textos para las sites Calle a Calle y Hoteles Hoy. Páginas Amarillas TPI - Elaboración de contenidos, documentación y búsqueda de información en Internet. - Búsqueda y edición de imágenes. - Elaboración de información para bases de datos. - Contacto telefónico y por correo electrónico con el Dpto. de Contenido y responsables informáticos de Paginas Amarillas on line. - Supervisión del contenido elaborado por nuestro equipo del material realizado antes de entregarlo al Dpto. de Contenido de Páginas Amarillas on line.

Técnico de Atención al Cliente

Ventura24
Gambling & Casinos Customer Service

- Redacción de comunicados on line para los clientes. - Resolución de dudas referidas al funcionamiento de la web tanto en atención telefónica como escrita. - Testeo y detección de bugs en el rediseño de la web así como en el funcionamiento del backoffice interno apoyando al Departamento Técnico desde la posición de usuario del site.

Responsable del Dpto. de Contenido y Producto

Dooyoo S.L.
Internet Publishing & Journalism

- Coordinación del equipo de contenidos web y de newsletters on line. - Redacción de contenidos web y de newsletters on line. - Supervisión de la calidad del contenido web. - Seguimiento de la evolución del producto atendiendo a las indicaciones de la filial alemana mediante correspondencia on line y conference calls.

Responsable de la comunidad de usuarios

Dooyoo S.L.
Internet Customer Service

- Atención a las dudas, peticiones y comentarios de los usuarios de la web mediante correo electrónico. - Promoción de actividades, temas, secciones encaminadas a los usuarios tales como foros, concursos, chats... - Elaboración de informes sobre el estado de satisfacción de los usuarios así como del nivel de problemas y demandas por parte de la comunidad. - Reelaboración y redacción de las FAQ (preguntas más frecuentes) sobre el uso de la web.

Education

Universidad Complutense de Madrid

Ciencias de la Información. Ciencias de la Imagen Visual y Auditiva

Languages

Inglés high

Courses & certifications

Universidad de Navarra

MOOC Redacción en Internet

EMBC

Email Marketing Boot Camp

IAB University

Curso práctico de introducción al SEO

IBM Madrid

Curso de Estrategias de diseño web