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Paloma

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Insurance

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Senior

Biography

Professional experience

Insurance Quality Control, Production & R+D

Tramitadora de Calidad

Adding Consultores para BBVA Seguros
Insurance Quality Control, Production & R+D

De marzo de 2010: Tramitación de reclamaciones recibidas por el Dpto de Calidad de BBVA Seguros. Revisión de los siniestros e informes periciales, aplicando las condiciones particulares de cada póliza y la legislación vigente. Contacto directo con las empresas de asistencia y gabinetes periciales. Detección de posibles errores generalizados en la tramitación o contratación. Las reclamaciones son de todos los productos en comercialización de BBVA Seguros. De octubre de 2010 hasta marzo de 2011: Tramitación de recobro en los siniestros de hogar. Desde la apertura hasta el cierre, teniendo que calcular la concurrencia si de esta se trataba, negociar con los terceros (compañías, empresas y particulares), hasta el cierre del siniestro, bien por el recobro realizado, como por el envío a jurídico si así procede.

Atención al Cliente

Unitono para Mapfre Familiar
Insurance Customer Service

Gestión de pólizas y siniestros de hogar, comercio, agroseguros, accidentes e hipoteca protegida. Atención al cliente y resolución de incidencias.

Atención al Ciente

Seguros RGA
Insurance Customer Service

Gestión y administración de pólizas y siniestros, tanto para ramos diversos (hogar, pyme, agropyme, comercio...) como para vida y pensiones.

Responsable de departamento de fontaneria

Recasa Asistencia
Insurance Engineering & Technical

Asistencia con diversos seguros. Atención al cliente y a compañías llevando la supervisión del Dpto. de fontanería.

Atención al Cliente

Mondial Assistance para Allianz
Insurance Customer Service

Asistencia de seguros en el hogar y el comercio. Gestión, administración y atención al cliente. Apertura de partes, tramitación de los mismos (con asegurados, operarios, CIAS y peritos), hasta la facturación de los mismos.

Education

CS de Hostelería y Turismo de Madrid

FPII

Languages

Ingles medium

Courses & certifications

RGA Seguros

Curso de seguros generales y de los ramos de hogar, pymes, comercio, incendio R.C. y cazador

RGA Seguros

Curso de especialista en vida y pensiones