Herramientas para medir el éxito de la gestión de los RRHH

  • Miércoles, 10 Agosto 2016
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Una parte fundamental del correcto funcionamiento de una empresa depende totalmente del equipo humano que lo conforma. Su motivación, formación y desarrollo van a ser claves para que la empresa tenga éxito y alcance sus objetivos. Por este motivo, el equipo de Recursos Humanos está adquiriendo cada vez una mayor importancia en las empresas.

Un buen plan de Recursos Humanos conseguirá motivar a los empleados y lograr que estos se involucren dentro de la empresa y de la cultura empresarial que se genere. Además, las empresas deben enfrentarse a nuevas realidades, como el hecho de que cada vez hay más trabajadores temporales, freelances o por proyectos , en los que es más complicado lograr la implicación con la empresa. Y a estos trabajadores se suman los tradicionales, con contratos más duraderos y que dan una importancia mayor a la cultura empresarial. Esta revolución digital y económica que estamos viviendo trae muchos más retos que los Recursos Humanos tienen que enfrentar en las empresas, como por ejemplo el teletrabajo , al que van ligadas numerosas cuestiones legales.

Todos estos cambios, junto al impacto creciente del Big Data en la gestión de los Recursos Humanos, traerán consecuencias impredecibles para el sector, que contará cada vez con más datos que medir. Según la "Encuesta sobre desafíos globales de RRHH: Ayer, hoy y mañana", realizada por PriceWaterhouseCoopers los tres retos globales a los que se enfrentan los Recursos Humanos son: gestión del cambio (48%), desarrollo de liderazgo (35%) y medición de la efectividad de RRHH (27%). A pesar de que si reducimos el foco a Europa, la medición de la efectividad de RRHH baja de posición (23%), consideramos que es algo fundamental para que el departamento siga prosperando, ya que lo que no se mide no se puede mejorar.

¿Cómo podemos medir la efectividad de los RRHH?

Esta tarea es bastante compleja y por ello uno de los principales retos del sector. Pero hay que tener en cuenta que es totalmente necesario conocer en qué estamos siendo buenos y en qué aspectos estamos fallando, para así mejorar.

1. Para empezar, mide la satisfacción de los grupos de interés de RRHH, es decir, el departamento de negocio y los trabajadores. Esto se puede hacer a través de cuestionarios.

2. Presta especial atención a los KPI's u objetivos principales establecidos desde los Recursos Humanos. Los criterios para que los KPI's sean viables pueden resumirse en el acrónimo inglés SMART:

- Specific: específicos
- Measurable: medibles
- Attainable: alcanzables
- Relevant: relevantes
- Time Bound: limitados en el tiempo

3. Diagnostica cómo se realiza la gestión de personas en la organización.

4. Realiza informes financieros sobre el desempeño del departamento RRHH.

Además de esto, hay que tener en cuenta diferentes aspectos como que se conozcan los procesos, políticas o procedimientos realizados por el departamento, que las competencias de los trabajadores de la organización estén correctamente definidas o que el equipo de Recursos Humanos realice planes de formación y entrenamiento que produzcan productividad y motivación en los empleados.


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