Cultura organizacional 2.0: El impacto de las TIC en la comunicación interna

  • Viernes, 24 Octubre 2014

1410-wat-comunicacion-dos-punto-ceroNos referimos a cultura organizacional cuando hablamos de los intangibles que caracterizan y definen la estructura interna y organización de una compañía. Es el resultado de todos los procedimientos internos, políticas de empresa, jerarquización y organigramas (entre otros muchos componentes), y cuenta como principal aglutinador de todos ellos a la comunicación interna.

A medida que la gestión del talento y los recursos humanos han adquirido importancia en la empresa, ha crecido también el papel de la comunicación interna en las corporaciones. Una disciplina que comenzó a implementarse sustentada en el papel de la empresa como emisor de información y de los empleados como receptores, y que gracias a la incorporación de la digitalización, ha evolucionado hacia niveles mucho más colaborativos en los que el feedback mutuo compone uno de los pilares fundamentales. El resultado es la construcción de una cultura organizacional 2.0 apoyada sobre una comunicación interna 2.0.

La cultura organizacional 2.0 se apoya sobre una comunicación interna 2.0.

Principios de la cultura organizacional 2.0
Para comprender el impacto que las TIC y la digitalización está causando en el desarrollo de la cultura organizacional de las empresas, es necesario conocer los principios que la caracterizan y que al mismo tiempo, la diferencian de un tipo de cultura organizacional anterior. Algunos de los más importantes son:

  • Feedback e interacción.- Interacción, puesta en común, colaboración, participación, creación conjunta... Una correcta cultura organizacional 2.0 es el resultado de un constante feedback en todas direcciones que permita enriquecer el know how global de la corporación con aportaciones comunes y puntos de vista variados.

  • Igualdad.- La cultura organizacional 2.0 implica que la empresa le brinde al personal un amplio acceso a la información. Ello debe sustentarse en una igualdad de acceso a todo tipo de información, con el objetivo de aumentar la implicación.

  • Reducción del ego.- La comunicación interna 2.0. solo es posible cuando se ejecuta en igualdad de condiciones independientemente del escalafón que se ocupa en un organigrama empresarial. El resultado es una suma de opiniones, informaciones y puntos de vista que engloban las opiniones de perfiles variopintos de un entramado empresarial. En este sentido, la comunicación 2.0 facilita la puesta en valor del talento que ocupa puestos más bajos en el organigrama y reduce el ego de aquellos que ocupan puestos de mayor responsabilidad.