Rosa Beltrán, DKV: “Las nuevas tecnologías nos han llevado a una nueva relación con los empleados”

  • Martes, 15 Julio 2014

Rosa Beltrán, Responsable Selección y Desarrollo de DKVRosa Beltrán, Responsable Selección y Desarrollo de DKVRosa Beltrán es Responsable de Selección y Desarrollo de DKV. Licenciada en Psicología por la Universidad de Salamanca y máster en RRHH, Beltrán desarrolló su carrera profesional en Renault financiación durante cinco años. Tras este tiempo, Rosa continuó en Previasa, actual DKV.

Rosa Beltrán explica en esta entrevista por qué hay más mujeres directivas en el sector de los Recursos Humanos, qué tecnologías aplica DKV en la gestión de los equipos de trabajo, qué herramientas de comunicación interna utilizan en su compañía o cuáles son los próximos retos del departamento de RRHH de DKV, entre otros temas.

WOMENALIA.- El sector de los Recursos Humanos está sufriendo una revolución en los últimos años debido a dos tendencias: la internacionalización de empresas y el trabajo en remoto, ¿qué tecnologías se están aplicando para cubrir el gap entre la gestión tradicional de los equipos y la actual tendencia?

Rosa Beltrán.- Sin duda, la irrupción de las nuevas tecnologías nos ha llevado y seguirá llevando a una nueva forma de trabajar y relacionarnos con los empleados, lo que ha supuesto una evolución del paradigma del trabajo.

Las redes sociales, plataformas de internet y sobre todo, nuestra intranet "L@net", desempeñan un papel muy importante como herramienta de gestión integral de RRHH. Comenzando por la captación y evaluación de talento en los procesos de selección, comunicación, formación, participación y motivación de las personas.

Las tecnologías han permitido globalizar la comunicación en la organización y la participación directa de todos los empleados y esto, en una empresa como DKV con 50 centros de trabajo en España, es muy importante. Todos los empleados han podido participar a través de Linkedin en la definición del plan estratégico, debatir los valores de la organización y aportar ideas para el programa de innovación "Innovalia".

Nos encontramos en un entorno cada vez más dinámico y cambiante y esto implica una gestión de personas diferente

Las nuevas tecnologías aportan a los empleados mucha información que les da mayor autonomía y les permite realizar gestiones directamente.

También en el área de formación ha supuesto un gran cambio pasando de la presencial a la posibilidad de compatibilizarla con la formación a distancia y virtual. Nuestra plataforma e-learning favorece el desarrollo formativo de las personas.

Otras herramientas como las videoconferencias, la comunicación y la formación a través de vídeos están siendo claves en una empresa con gran dispersión de sus empleados en los centros de trabajo.

W.- ¿Cuál es el porcentaje de mujeres que trabajan en DKV en Recursos Humanos?

R.B.- En la plantilla total de Grupo DKV el porcentaje de mujeres es del 61,24%, un índice que ha ido aumentando progresivamente en los últimos años.

En el Departamento de Recursos Humanos es del 66,6%, algo más alto que la media de la empresa.

W.- ¿Qué programas se promueven en DKV para la promoción de la mujer?

R.B.- Comenzamos a trabajar hace años en programas de igualdad. En el año 2005 ya nos certificamos como "Empresa Optima" en un certificado que se gestionaba a través del Instituto de la Mujer dentro del Ministerio de Trabajo. Esto implicaba trabajar con planes para fomentar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en la empresa. Desde entonces no hemos dejado de analizar nuestra situación e ir implantando cada año nuevas medidas que nos ayudan a promover la igualdad y promoción de la mujer.

En DKV hemos buscado apoyar el nivel de formación de las mujeres subvencionando el 50% de la formación reglada, apoyando el desarrollo con formación en Máster, facilitando los permisos de formación así como la formación en horario de trabajo. Ofrecemos todas nuestras vacantes en primer lugar a nuestros empleados con ofertas internas, facilitamos el paso progresivo a su nueva posición y contamos con un programa de coaching en el desarrollo de nuestro modelo de liderazgo. Pero, sin duda, la cultura de la organización y las acciones que facilitan la conciliación son claves para poder facilitar la promoción de las mujeres. Encontrar una respuesta a las necesidades de compaginar su vida familiar o privada y laboral es el punto crítico para poder ir avanzando.

Hemos ido mejorando paulatinamente y nuestros indicadores cada vez son más positivos, pero tenemos que ser persistentes con estas medidas porque todavía queda camino por recorrer.

En el Departamento de Recursos Humanos de DKV cuenta con un 66,6% de mujeres, algo más alto que la media de la empresa que se sitúa en el 61,24%

W.- ¿Qué medidas de conciliación se llevan a cabo en su compañía?

R.B.- Contamos con un Comité de Igualdad y Conciliación que aporta la visión y las necesidades de los diferentes colectivos a los que representan y también un buzón en el que las personas de la organización pueden remitir sus necesidades y sugerencias. Cada año implantamos un nuevo grupo de medidas de conciliación que responden a necesidades de los empleados y empleadas de DKV.

En este momento contamos con 62 medidas, algunas de ellas están relacionadas con los siguientes aspectos:

  • El tiempo de trabajo, flexibilidad horaria, un buen horario, jornada de verano, horarios especiales...
  • Apoyo a la maternidad y paternidad como permiso maternal desde la semana 37 de gestación, permiso de paternidad de 18 días, sala de lactancia en los servicios centrales....
  • Otras medidas se apoyan en permisos y servicios para el cuidado de los hijos y también últimamente se ha comenzado a dar respuesta a necesidades relacionadas con las personas mayores. Estas medidas se centran en el apoyo y cuidado a nuestros padres, los permisos por hospitalización, para visitas médicas, horarios especiales...
  • Por otra parte, destacaría un grupo importante de medidas de conciliación relacionadas con la salud. Todos tenemos una póliza de salud gratuita y con un precio reducido para nuestros familiares, programas de prevención como Vive la Salud, fisioterapia en los centros más grandes y un número importante de actividades que fomentan la vida sana y el deporte.

En el año 2013 nos hemos certificado como "Empresa Familiarmente Responsable" (EFR) que, además de aportarnos una certificación con reconocimiento, nos aporta un sistema de gestionar la conciliación e igualdad.

W.- ¿En qué líneas trabaja el departamento de Recursos Humanos?

R.B.- Las líneas de trabajo del departamento de Recursos Humanos parten del Plan Estratégico de Grupo DKV, "Plan Confianza", y de su propuesta de valor, "Realmente interesados en ti". Nos interesamos por los empleados y empleadas de nuestra organización. Queremos incorporar personas que compartan la cultura y valores de DKV, y ofrecerles la posibilidad de desarrollarse profesionalmente y personalmente. Buscamos que tengan confianza en la organización y sus responsables, y motivación en su trabajo. Esperamos que se sientan comprometidos.

Para conseguir esto, además de las líneas funcionales típicas de un departamento de Recursos Humanos, tenemos programas transversales como el de Comunicación, Conciliación, Voluntariado Corporativo en RSC, Vive la Salud, Diversidad y Envejecimiento, Modelo de Dirección de Personas.

El éxito está en equipos complementados por su diversidad

W.- ¿Qué herramientas de comunicación interna se utilizan en DKV?

R.B.- En DKV partimos de la premisa de que la comunicación es responsabilidad de todos y cada uno de los empleados basándonos en tres pilares fundamentales: participación, compromiso y confianza.

Contamos con varias herramientas. Destacaría nuestra intranet "l@net", que además recientemente hemos ido un paso más allá reconvirtiéndola y haciéndola una intranet social, lo que nos permite una mayor interacción y una comunicación bidireccional. Tenemos las newsletters diarias así como especiales para reforzar campañas o enviar mensajes masivos a toda la organización. También contamos con la revista "Equipo DKV", que se lanza de forma cuatrimestral y recoge reportajes, entrevistas a empleados y artículos sobre los diferentes departamentos, centros de trabajo o sucursales de la compañía.

Otros canales con las que contamos son la cartelería o el uso del correo electrónico. No debemos olvidarnos de las reuniones que celebramos y, adaptándonos a los nuevos tiempos, incorporamos herramientas que nos facilitan la comunicación, como puede ser el uso de la videoconferencia.

W.- Como profesional de los RRHH, ¿por qué cree que hay más mujeres directivas en el sector de Recursos Humanos que en otros sectores?

R.B.- Es cierto que encontramos mayor número de mujeres en el área de Recursos Humanos que en otras áreas. Creo que algunas habilidades como la empatía, la capacidad de escucha o el compromiso con los problemas ajenos, junto con una buena capacidad de análisis de conductas y comportamientos, nos permite encajar mejor en las responsabilidades de gestión de personas. Además, una mayor flexibilidad y orientación a las relaciones interpersonales puede que oriente mejor a las mujeres hacia los departamentos de Recursos Humanos.

W.- ¿Qué diferencia el liderazgo femenino del masculino?

R.B.- Puede que encontremos diferencias en algunas habilidades que determinan estilos de liderazgo algo diferentes. En general, las mujeres tenemos mayor capacidad de adaptación, de búsqueda del consenso, organización, perfección, empatía y menos autoritarismo. Somos más cercanas y expresivas. Pero también nos cuesta tomar riesgos, somos más prudentes y solemos ser más críticas y autoexigentes.

Por el contrario, los hombres son más extrovertidos, comunicativos, con mayor control de las emociones y buscan mayor influencia; son capaces de tomar una decisión de forma más arriesgada y tienen mayor capacidad de conocimiento abstracto, con cualidades de estructuración y construcción concreta. Pero esto no quiere decir que todas las mujeres y hombres tiendan a estos estilos.

Considero que esta diversidad es enriquecedora y positiva en las empresas y trabajar con ella nos permitirá trabajar mejor.

W.- ¿Cuáles son los próximos retos del departamento de RRHH? ¿Y los suyos como mujer profesional?

R.B.- Nos encontramos en un entorno cada vez más dinámico y cambiante y esto implica también una gestión de personas diferente. No se trata tanto de gestionar sino de inspirar y emocionar con la estrategia y los objetivos, acompañar y cuidar en el desarrollo y generar compromiso entre empresa y empleados. Hay que cambiar los estilos de dirección de personas, que los directores sean especialistas en personas y que sean más creativos para hacer frente a perfiles nuevos.

Estamos pasando de trabajar por la igualdad a trabajar por la diversidad. Contar con equipos de personas distintas por su formación, cultura, diferencias de género, edades (tendremos a diferentes generaciones trabajando juntas) y competencias requiere entender diferentes necesidades y aprender a valorar las diferencias. El éxito está en equipos complementados por su diversidad, como dice José Antonio Marina.

Mi reto personal es trabajar para que DKV siga siendo una de las mejores empresas para trabajar.


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