e-Recruitment y gamificación, nuevas tendencias de los Recursos Humanos 2.0

  • Martes, 15 Julio 2014

wat-rrhh-not-tecnologiaHace algunos años, la digitalización era una tendencia en un auge y con un gran potencial de crecimiento para los sectores vinculados al ámbito digital y de las nuevas tecnologías, pero que aún dejaba un margen de duda sobre su aplicación en otros sectores menos arraigados al ámbito digital, con carácter más analógico. El rápido desarrollo de las nuevas tecnologías, sin embargo, ha facilitado la rápida inserción de la digitalización en casi cualquier sector y área profesional, y lo que era una tendencia de carácter sectorial, se ha convertido en una realidad que está arraigando y reconfigurando casi todas las áreas funcionales de la empresa.

Concretamente, el binomio Digitalización – Recursos Humanos, ha hecho posible un crecimiento exponencial de la gestión del talento en las empresas. Un área funcional que hasta hace algunas décadas apenas tenía representatividad en las compañías -salvo en las de mayor tamaño- y que actualmente se ha posicionado como una de las piedras angulares de la organización empresarial.

¿Cómo se ha producido este fenómeno y en qué medida afecta la digitalización al sector de los Recursos Humanos? Para observar la situación actual de la digitalización en la gestión interna de los Recursos Humanos en la empresa, es necesario poner el foco en dos grandes vertientes:

• La Gestión interna de los Recursos Humanos de las compañías: Retención del talento, desarollo interno y planes de carrera, etc.
• La Gestión tanto interna como externa en la búsqueda de talento: Procesos de recruiting tanto desde las propias compañías como de empresas de gestión del talento y headhunting.

Digitalización y gestión del talento en las compañías
Según resultados del Estudio Delphi 2020 de Tendencias en RRHH (2014), elaborado por Humannova entre profesionales del sector, la digitalización será el principal factor de impacto en el área de Recursos Humanos de las compañías de los próximos años, muy por encima de otros factores como la innovación, los nuevos mercados de trabajo, las nuevas profesiones o la movilidad.

La digitalización ya ha comenzado a implementarse en el área funcional de los Recursos Humanos, por ejemplo, a través del Big Data, que tal y como afirma el Estudio Delphi 2020: "Permite mejorar el poder de decisión de los profesionales de los RRHH, a través del uso de analíticas que aplican tanto las ciencias matemáticas como las ciencias del comportamiento". También, se están desarrollando ya en multitud de empresas soluciones e-learning, nuevos entornos de aprendizaje y canales de comunicación interna tales como los MOOC, comunidades virtuales, EPAs... Y todo ello, asociado a un incremento en la productividad y mejora exponencial de la gestión interna del talento.

Cabe destacar, como ejemplo paradigmático, el impacto que la tecnología 2.0 está ejerciendo sobre las Redes Comerciales. El Estudio Delphi 2020 afirma que las Redes Sociales Internas incrementan la efectividad comercial en cuanto a la creación de nuevos productos, la implantación de nuevas estrategias, el acceso al conocimiento interno más ágil y eficazmente, o la optimización del Time to Market.

Mireia Ranera, Socia y Directora HR 2.0 "Employee Digitalization" afirma que las Redes Sociales Corporativas se convertirán en las principales herramientas de comunicación en la empresa, incrementando la productividad (un 25% según Gartner) y señala también a la gamificación como uno de los elementos transformadores de esta área profesional. De hecho, Gartner predice que el 70 % de las empresas Forbes Global 2000 tendrán al menos una aplicación o sistema de gamificación en el 2014.

La implementación de CRMs para gestionar el talento o la medición del ROI en los RRHH son otras de las dos grandes preocupaciones de los responsables de Recursos Humanos de las empresas.

La implementación de CRMs para gestionar el talento o la medición del ROI en los RRHH son otras de las dos grandes preocupaciones de los responsables de Recursos Humanos de las empresas. A pesar del gran potencial que prometen en cuanto a medición de resultados y cumplimiento de objetivos, lo cierto es que aún muchas empresas son susceptibles a incorporarlas, por el gran gasto que suponen y por la falta de confianza en que puedan ofrecer un valor añadido suficientemente justificable como para asumir el desembolso. Es en este punto donde los responsables de Recursos Humanos se muestran más reticentes en cuanto a la digitalización.

Al respecto, cabe citar un estudio de IESE Business School junto con la Universidad de Navarra, que explica que tan solo un 5,88% de las empresas encuestadas, dispone de herramientas para medir el retorno de la inversión (ROI) en el área de Recursos Humanos. A pesar de esta escasa implantación, las empresas sí muestran su interés por conocer sistemas que permitan este tipo de cálculo. "Concretamente, la cuantificación en el área de formación y desarrollo es la que más interés suscita, un 68,9% de las empresas se mostró interesada por este tipo de herramientas en sus compañías".

Búsqueda de talento y entorno digital
Más allá de la gestión interna del talento, la digitalización ha encontrado un compañero de viaje en la búsqueda de talento y recruiting. Un vínculo win-win para ambas partes que está resultando ser igualmente provechoso tanto para reclutadores como para aquellos que se encuentran en búsqueda activa de empleo.

Una de las fórmulas que más ha crecido en el entorno de los Recursos Humanos es el "e-recruitment", la búsqueda de candidatos a través de la Red.

Una de las fórmulas que más ha crecido en el entorno de los Recursos Humanos gracias a la digitalización, es el denominado "e-recruitment", es decir, la búsqueda de candidatos a través de la Red. La publicación de ofertas de trabajo en Internet es una forma de multiplicar el número de solicitudes de trabajo recibidas, y además ofrece alcance global. Ha alcanzado grandes cotas de éxito no solo entre headhunters y empresas de recruiting sino también en las propias compañías que realizan procesos de selección por sí solas.

De acuerdo a los datos del Estudio de Adecco e Infoempleo sobre sobre redes sociales y mercado de trabajo, el 68,76% de las empresas ya usan portales de empleo para encontrar trabajadores, y el y el 48,7% ya emplea redes sociales para reclutar candidatos. 

Estos datos reflejan cómo la digitalización se está abriendo paso a gran velocidad en un área profesional que hasta hace algunos años apenas utilizaba herramientas digitales. Como resultado, el entorno digital está reconfigurando este área funcional, el papel que juega en la empresa y el impacto que ejerce sobre el talento. Concretamente, los expertos en la materia aseguran que la digitalización es una de las tendencias que más cambiarán al sector de los Recursos Humanos en los próximos años.


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