El talento femenino en la revolución FinTech: cómo crear experiencias de compra satisfactorias

  • Viernes, 19 Agosto 2016
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La transformación digital que ha sacudido al panorama empresarial en los últimos años ha llegado también al sector financiero, donde tecnología y finanzas ofrecen a los usuarios nuevas experiencias de compra más satisfactorias. Desde pagos con el móvil hasta la gestión de finanzas personales, las FinTech, como han denominado a este sector en auge, conceden nuevas formas de prestar servicios financieros tanto a clientes (B2C), como a bancos (B2B) con soluciones más que innovadoras.

Así, en el año 2015, la inversión en el sector FinTech creció un 57% en nuestro país, cuyas empresas dedicadas a este negocio levantaron más de 230 millones de euros de inversión, según datos extraídos de Startupxplore. De hecho, un 10% de la inversión total en startups españolas estaban dedicadas al sector de las finanzas y la tecnología. Ejemplos como Kantox, Ebury, Spotcap o Digital Origin dan fe de ello.

Y es que los individuos nos interesamos cada vez más por nuestras finanzas personales y por el funcionamiento de estas. De modo que la proliferación de servicios FinTech que faciliten este papel tendrán todas las papeletas para triunfar en los negocios.

Pero, ¿qué tipo de profesionales hay detrás del desarrollo de estos servicios y cómo influyen en las experiencias de compra? Posando la mirada hacia los actores ocupados en el sector FinTech, encontramos que solo el 7% de las organizaciones emplean a ejecutivas. Si las decisiones de compra y gasto de los hogares, así como su gestión financiera siguen siendo cosa de mujeres (en torno al 80%), ¿no se obtendría una mejor e identificada experiencia de compra con más mujeres en puestos intermedios y de alta dirección en estas empresas?

Atendiendo a las tendencias digitales imperantes, la personalización e identificación de los usuarios con los productos y servicios garantizan un notable éxito en la experiencia de compra de estos. ¿Cómo afecta la falta de mujeres profesionales en este sector? ¿Cómo mejorarían las ganancias en este sentido si los diseñaran y desarrollaran mujeres?

Impulsar el talento femenino en el desarrollo de las FinTech se traducirá en experiencias de compra más satisfactorias y mayores beneficios para sus empresas.

¿Sabías que el 73% de las mujeres del mundo están insatisfechas con sus servicios bancarios? En este sentido, entidades bancarias y Fintech tienen un largo camino por delante lleno de oportunidades de mejora.

Por otro lado, HBR ha hecho público que las oportunidades de negocios más lucrativos surgen en los cambios significativos de la vida o hitos como el matrimonio, el divorcio, el parto o un cambio de trabajo, lo que significa que las mujeres tienen más probabilidades de tomar decisiones de inversión importantes en estos momentos. ¿No sería una buena estrategia aprovechar y facilitar este camino?

Además, el 80% de pequeñas y medianas empresas con necesidades de crédito cuyas propietarias son mujeres, están desatendidas según "Global Banking Alliance for Women". Es el momento de darle la vuelta al marcador.

El porcentaje de usuarias Fintech no para de crecer, pero analizando los equipos responsables del diseño, desarrollo y comunicación de estos nuevos servicios y productos, de nuevo son los hombres los que ganan la batalla hablando de tecnología en general.

La disparidad de género en el sector Tech especialmente se dispara. Según los resultados de la encuesta 2016 Stack Overvlow Developer Survey, "se observa que las mujeres también están insuficientemente representadas en el talento ejecutivo". Por otro lado, "de las 100 empresas FinTech que aumentaron los fondos de capital de riesgo en Europa en 2015, solo cinco tenían ejecutivos femeninos, y del total de sus 364 ejecutivos clave, solo el 7% eran mujeres", según un análisis de FN sobre el Dow Jones Venture y Factiva.

¿Cómo pueden mejorar las mujeres las experiencias de compra en las Fintech?

  • Un producto o servicio dirigido a mujeres (tomamos el 80% de las decisiones de compra) debe contar con el conocimiento del público al que va destinado. Las mujeres pueden aportar ideas más precisas sobre sus necesidades, sobre su comportamiento en las finanzas pero también poseen una visión más holística 360 grados de las cosas. De acuerdo con el consultor estadounidense Jane Curtis, una mujer tiene en cuenta 9 factores más que un hombre al tomar una decisión, lo que supondría una ventaja en el análisis del comportamiento de los consumidores.
  • Las mujeres son más colaborativas y trabajan mejor en equipo con el fin de lograr el objetivo común.
  • El estilo de liderazgo femenino posee algunas de sus características más propicias para la gestión de equipos como la resolución de conflictos en el trabajo, loa empatía, el conocimiento de la organización y la adaptabilidad. Según un estudio realizado por Daniel Goleman (autor de 'Emotional Intelligence'), los líderes más eficaces no son los que tienen un CI más alto, sino los que poseen capacidades de inteligencia emocional superiores.
  • Las empresas con equipos diversos en sus altas esferas aumentan un 15% sus rendimientos financieras según un reciente estudio de McKinsey. Este impacto financiero solo se hace efectivo si al menos un 22% del equipo de alta dirección está compuesto por mujeres.

 

#FemTech: Impulsar el talento femenino en las FinTech

Victoria Yasinetskaya, profesora de la Universidad Politécnica de Cataluña y directora de marketing de Strands, compartió durante su participación en Women Techmarkers en Barcelona, el movimiento #FemTech, que nace con el objetivo de impulsar el talento femenino dentro de las FinTech. La autora de esta publicación llama a las mujeres a involucrarse más en FinTech, tener más confianza y demostrar su valor con grandes resultados. El cambio solo será posible si los empleadores, especialmente hombres, entiende el valor de los equipos diversos y den oportunidades a las mujeres para desarrollarlos, acompañadas de políticas de flexibilidad laboral


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