Aumenta las ventas de tu eCommerce a través del Big Data

  • Jueves, 16 Junio 2016
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¿Sabías que el 35% de las ventas de Amazon en EEUU proceden del uso del big data? ¿O que el tamaño aproximado de datos generados cada día, en todo el mundo, es de 2.5 exabytes o, lo que es lo mismo, 2.5 billones de gigabytes? En 2015, el total de información generada alcanzó 8 zettabytes, es decir, 8 trillones de gigas. La OCDE Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, calcula que el valor estimado de este mercado alcanzó 17.000 millones de dólares en 2015, con un crecimiento promedio anual de 40% desde 2010. Se estima que el Internet de las cosas tenga un impacto económico de 4 a 11 trilllones de dólares en 2025. Pero a pesar de las grandes bondades que nos ofrece el big data solamente el 4% de las empresas españolas sacan el máximo rendimiento a este aspecto de sus negocios.
 
Pero, ¿qué es el big data? ¿Para qué sirve? Si tienes un eCommerce y has prestado atención a la recopilación de datos del mismo, te habrás dado cuenta del gran potencial que tiene para tu negocio este gran volumen de información, que obtienes gracias a las acciones e interacciones de tus usuarios con tus productos y servicios, por medio de cualquier canal de comunicación online (redes sociales, emailings, contenidos, publicidad display, etc.). Invertir tiempo y recursos en analizar e interpretar el data de nuestro comercio electrónico se ha convertido en una de las tareas esenciales y fundamentales para diseñar nuestras estrategias de desarrollo de negocio.
 
Si hasta ahora habían sido las marcas las que iban a la búsqueda de sus clientes, la era digital y la proliferación de inmensidad de canales online han permitido que ahora sean los propios usuarios los que vayan a buscar a las propias marcas, en búsqueda de los mejores descuentos, ofertas y promociones. Así el big data se ha convertido en una herramienta fundamental del marketing y consiste en la capacidad de adaptar los mensajes de un modo individual y personalizado a cada usuario.
 
¿Cómo? A través de la información que vamos recabando de cada usuario y a la capacidad de las herramientas para poder cruzar los datos y así obtener una radiografía óptima sobre los gustos e intereses de nuestros potenciales clientes (gracias al rastro que dejan cuando realizan una compra, a los clics que van haciendo por nuestra página web, etc.) pero también gracias a la información procedente de fuentes demográficas, hábitos de consumo, estilo de vida, etc. Un sinfín de conocimiento exclusivo y poderoso para sacarle rendimiento a nuestra tienda online. Otra de las grandes ventajas es el alto nivel de segmentación que nos permite el big data mediante campañas de marketing directo o email marketing.
 
Así, las técnicas de big data nos permitirán incrementar el retorno de la inversión de nuestras acciones en marketing, aumentar las conversiones de nuestro eCommerce, ganar nuevos clientes, fidelizar los que ya hemos impacto y por supuesto, detectar nuevas oportunidades de negocio.
 
También permite incrementar la productividad de nuestras campañas de marketing, automatizar tareas, fortalecer y potenciar el business intelligence, mejorar la confianza y lealtad de nuestros consumidores, crear experiencias de compra satisfactorias y obtener un mayor engagement con nuestra comunidad de usuarios. Y lo mejor de todo es que puedes conocer esta información en tiempo real.