Tendencias en eCommerce 2016

  • Miércoles, 27 Enero 2016
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Aunque no habrá cambios sustanciales en el sector del ecommerce en 2016, creemos que ciertas tendencias se acentuarán y determinarán la toma de decisiones de las grandes del sector, además de suponer el salto de pequeñas y medianas empresas al comercio electrónico. 

Estas son algunas de las tendencias más destacadas para el 2016 

Fast delivery
Todos los grandes operadores de eCommerce son conscientes de que el salto definitivo para conquistar al público en general depende de la capacidad de realizar entregas más rápidamente. Esta es una de las tendencias en eCommerce más consolidadas en este momento. Amazon ya ofrece entregas en el mismo día en algunas ciudades, y startups como Glovo están desarrollando modelos de negocio basados en la recogida y entrega rápida a través de una red de mensajeros.

Hace unos meses el grupo logístico Geopost, al que pertenece SEUR, empezó a utilizar drones para la entrega de productos en zonas de montaña de difícil acceso e incluso en las propias áreas logísticas de las empresas de paquetería. El propio Amazon ya anunció el pasado año que estaba trabajando en este sentido y Google también ha mostrado interés en el uso de pequeños aviones no tripulados.

Está claro que la revolución de la logística ha llegado, y con ella una carrera de fondo por ser los más rápidos y eficaces en la entrega de producots online.

Omnichannel
Otra de las tendencias para 2016 es que el usuario demandará la misma experiencia de compra sea cual sea el canal que elija: Smartphone, Tablet, Televisor, PC, etc. La omnicalidad entendida no solo como la integración de todos los canales, -offline y online-, en la plataforma Web, sino como representación máxima de la experiencia de usuario, se impone y será definitiva para fidelizar a los consumidores más avezados desde el punto de vista tecnológico. Ahora es el usuario quien decide a través de qué canal se comunica y realiza su compra, pudiendo acceder a los mismos servicios y a la misma atención por cualquiera de ellos.

Hasta ahora la tendencia en eCommerce era que las tiendas físicas abrieran tiendas online, pero empieza a producirse el movimiento inverso: grandes tiendas 100% online como Amazon están abriendo tiendas físicas. Este movimiento responde a una realidad palpable: no es posible que todo el mundo se pase a la compra online.