El auge de las compras colectivas en internet

  • Lunes, 11 Enero 2016
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En 2015 el crecimiento de las compras por internet ha sufrido un crecimiento exponencial, aunque cada vez más se imponen las fusiones y la búsqueda de nuevas vías para completar un negocio de 500 millones de cupones al año, que tiene una base de clientes de más de 14 millones de personas en España, y que mueve mucho más dinero que los ingresos de El Corte Inglés. Hablamos de márgenes que oscilan entre el 20% y el 40% del precio, y que en algunos casos llegan hasta el 50%. 
 
Algunos expertos aseguran que la proliferación de ofertas y empresas empieza a agotar el modelo: “de las grandes sólo puede quedar una”, afirma Fernando de la Rosa, fundador y profesor de la escuela de negocios Foxize School y experto en comercio electrónico: “Hoy por hoy es muy difícil distinguir una web de otra, por eso se hace necesario transformar el actual modelo de descuento en un modelo de valor. Estas empresas tienen que usar más el sentido común para ofrecer a cada cliente lo que le interesa y dejar de bombardearle a diario con ofertas de todo tipo”. 
 
Desde algunas asociaciones de empresarios y comerciantes se ha cuestionado si es rentable vender a través de estos portales, con descuentos tan elevados, y su papel como herramienta de fidelización de clientes. El secretario general de la Federación Española de Hostelería, Emilio Gallego, pide prudencia y señala que “la apuesta por estas herramientas ha de ser conocida y medida. El empresario debería contemplar si fidelizará al cliente y el coste y retorno de fidelización”.
 

El consejero delegado de Offerum, Vicente Arias, explica que su compromiso con los clientes consiste en “traer al máximo número de usuarios dentro de unos límites negociados con el empresario”.

 

 

Los más críticos apuntan que en el futuro muchas empresas dejarán de usar las webs de descuentos para promocionarse y utilizarán medios propios y rangos de descuento más prudentes.
 

Por otro lado la adaptación al entorno móvil, el paso del push al pull y la incorporación de nuevos segmentos de negocio, serán claves en la adaptación a los nuevos tiempos, apunta Gemma Sorigué, directora general de ventas de LetsBonus: “pasaremos de la compra impulsiva a ofertas localizadas por ciudades y con más duración”.

 

 

Por su parte Groupon presume de tener más de 51 millones de clientes activos, más de 200 millones de suscriptores a nivel mundial y precios más altos que los demás: “de esta manera conseguimos una oferta de mayor calidad y nos dirigimos a usuarios con un perfil más exclusivo”, afirma Limongelli.