Un 16% de los consumidores realizará todas sus compras online esta Navidad

  • Jueves, 06 Noviembre 2014

La compra online con el móvil se dispara
Este año, la mitad de los usuarios de móviles recurrirá a este dispositivo para comprar, según un estudio de Amex. Así, el 27% de los usuarios utilizará el móvil para buscar inspiración e ideas de regalos y comparar precios; el 19% recurrirán a las apps en busca de descuentos, y el 14% de usuarios utilizarán sus móviles para canjear cupones, tarjetas regalo o cualquier tipo de incentivo.

El estudio señala que el 19% de los usuarios formalizará sus compras a través del móvil, lo que hace que esta campaña de Navidad sea distinta a las demás.

¿Invierten las empresas en m-commerce?
A pesar de que la compra a través del móvil estas navidades es una de las tendencias más importantes, muchos comerciantes no cuidan el m-commerce. Un estudio de eBay Enterprise realizado entre empresas estadounidenses señala que solo para una de cada tres empresas encuestadas la inversión en comercio electrónico móvil es una prioridad para esta Navidad. En concreto, el 68% no realizará ningún gasto nuevo en m-commerce.

La poca inversión en la mejora de la compra online a través del móvil ofrece una ventaja competitiva a aquellos que sí han invertido en ello: "La falta de inversión en m-commerce estas navidades hará que los vendedores que hayan hecho de ello una prioridad tengan una oportunidad para hacerse con una significativa cuota de mercado si ofrecen la mejor experiencia móvil", ha afirmado Mark Lavelle, vicepresidente senior de producto global de eBay Enterprise.

El estudio muestra que las empresas se centrarán en los precios, la atención al cliente y en su estrategia de marketing para atraer clientes. El 87% de las empresas encuestadas afirman que utilizarán herramientas como el big data para extraer y analizar datos sobre sus usarios.

El informe de eBay Enterprise señala que el servicio de entrega de los productos será una de las oportunidades de los eCommerce para destacar entre sus competidores. Un buen packaging y que el producto llegue a tiempo y rápido pueden marcar la diferencia entre comercios electrónicos.


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