P. Salgado, Webloyalty: "España va a seguir aumentando sus ingresos en eCommerce por encima de la media europea"

  • Jueves, 18 Septiembre 2014

Patricia Salgado, WebloyaltyPatricia Salgado es la Responsable de Reputación Digital de Webloyalty para España ejerciendo, entre otras, las tareas de Comunicación Corporativa.

Su carrera profesional ha pasado por empresas grandes, otras más pequeñas e incluso ha sido freelance pero, como nos cuenta en la entrevista, echaba en falta el trabajo en equipo.

Salgado nos habla sobre su experiencia profesional y su visión del mundo eCommerce en la siguiente entrevista:

Womenalia.- Háblanos de tu trayectoria profesional: desde tus inicios a tu estado actual.

Patricia Salgado.- Soy socióloga especializada en investigación de mercados. La carrera me ayudó a desarrollar dos deformaciones, la observación social y el amor por los datos, dos habilidades esenciales para trabajar en digital. He tenido mucha suerte, si miro hacia atrás creo que veo cada paso como una proyección lógica. Sociología e Internet casan a la perfección.

He trabajado en varias agencias internacionales y en alguna pequeña en la que había que hacer y aprender de todo, también tuve una breve incursión en el mundo freelance, pero me aburrí rápido, echaba en falta el trabajo en equipo.

Hace un año di otro salto profesional pasándome al lado del cliente. Actualmente trabajo para Webloyalty.

W.- ¿Cuáles son tus funciones dentro de la empresa?

P.S.- Soy la responsable de Reputación Digital para España y entre mis funciones entran también responsabilidades en Comunicación Corporativa.

W.- ¿En qué sector opera el eCommerce en el que trabajas?

P.S.- Webloyalty es una empresa de programas de fidelización digitales. Ayuda a los eCommerce a generar ingresos adicionales, además de contar con varios club de compras y otras formas de innovación aplicadas al eCommerce. El comercio electrónico tiene la ventaja de ofrecer numerosas formas de negocio.

En general creo que las mujeres se sienten menos arropadas en su desarrollo profesional

W.- ¿Por qué decidiste dedicarte al sector del comercio electrónico?

P.S.- No fue una decisión racional, fue un amor a primera vista. Estaba de Erasmus en Suecia y me llegaron en el mismo mes mi primera invitación a Facebook, Spotify y Skype. Pensé: "Yo quiero trabajar en esto. Ser parte de cosas así".

Las oportunidades aparecen cuando les pones empeño y yo tuve la suerte de recibir un par de ofertas laborales en marketing digital al acabar mi máster.

W.- ¿Qué formación has adquirido para dedicarte al eCommerce?

P.S.- Google ha sido sin duda mi mejor profesor, junto con un buen montón de blogs y otro buen montón de eventos a los que he asistido dentro del sector. Cuando hice mi máster no había oferta en formación digital, era bastante limitada. Así que puedo decir que lo que he aprendido lo he hecho con los mejores maestros posibles:

  • Gente a mi alrededor dispuesta a enseñar y a compartir (compañeros, jefes, colegas...).
  • Trabajando cada día. La presión de una entrega y la necesidad son los mejores motores del aprendizaje.
  • Echándole ganas.

W.- ¿Qué planes de futuro auguras al sector del eCommerce?

P.S.- Lo que dicen todos los medios especializados:

W.- ¿Cómo concilias tu vida profesional y personal en tu día a día?

P.S.- No tengo hijos, así que todo es más fácil. Aun así tengo que decir que me siento muy afortunada por el horario "real" que tengo en Webloyalty. Se respeta bastante la vida personal de los empleados. El primer día de trabajo cuando vi a todos mis compañeros ponerse el abrigo a las 18.00 pensé que bajaban a fumar. Acostumbrada a los horarios de agencia, en los que nunca llegas a casa antes de las 21.00 no podía imaginarme que había gente que de verdad respetaba su horario.

Con ese horario he podido sacar tiempo para dedicarme a dar clases a futuros profesionales digitales, colaborando con escuelas como Kschool.

Las habilidades más importantes de un líder son la motivación y la capacidad de delegar

W.- ¿Crees que has tenido algún obstáculo a lo largo de tu trayectoria profesional por el hecho de ser mujer?

P.S.- Obstáculos como tales no, pero sí he encontrado menos apoyos que mis compañeros hombres.

He echado muchas veces en falta la labor del mentor. Alguien que te proporcione orientación sobre qué pasos son los más aconsejables de dar, qué aumentos pedir y cómo hacerlo de la forma más efectiva, en suma, todo ese conocimiento que no es público ni viene en ningún libro pero que es absolutamente esencial para el desarrollo profesional.

Creo que los hombres lo tienen más fácil, la mayoría comparte información más fácilmente con otros hombres que con mujeres y la mayoría de los jefes en España siguen siendo hombres.

En general creo que las mujeres se sienten menos arropadas en su desarrollo profesional, más solas. Por eso iniciativas como Womenalia o en su momento Lidera de la Comunidad de Madrid son tan importantes. Las mujeres necesitan apoyarse profesionalmente. Al menos ese es el espíritu de las Madrid Geek Girls, un grupo de mujeres profesionales del marketing online del que formo parte. Compartimos información, conocimiento y organizamos eventos para facilitar el networking dentro de nuestro sector.

Hay un dato relevante de una encuesta llevada a cabo por Womenalia y es que el 75% de las mujeres dejaría de consumir una marca, si esa empresa no ofrece igualdad de oportunidades.

Todos podemos empezar a trabajar el mentoring desde nuestra posición. En mi caso he intentado ayudar en todo lo posible a que la gente de mis equipos potenciara su desarrollo profesional; tanto hombres como mujeres. La mejora de los individuos acaba siempre mejorando al equipo, a la empresa, a la sociedad.

W.- ¿Fomentan en tu empresa programas de formación para la promoción de la mujer?

P.S.- No tienen nada específico en ese sentido. La promoción está orientada al empleado, no al género. Estoy segura de que como en la mayoría de empresas, se puede seguir mejorando.

W.- ¿Hacen falta más facilidades o ayudas para que la mujer alcance puestos directivos?

P.S.- ¡Sin duda! Cada vez que he tenido la suerte de conocer a los directivos de empresas españolas o extranjeras, me he encontrado con una mayoría aplastante de hombres, muy pocas mujeres y mucho más juzgadas en cada decisión que sus compañeros masculinos.

El que diga que no hace falta un empujón de feminismo es que tiene los ojos vendados ante el panorama profesional y social.

W.- ¿Cómo ves a la líder del futuro?

P.S.- No creo que haya uno, sino múltiples. Las habilidades dependen de cada persona. Para mí sin duda una de las más importantes es la motivación y ser capaz de delegar. Si confías en tu equipo y les das las herramientas para que crezcan, la gente se desarrolla y aporta valor.

W.- ¿Cuáles son tus próximos retos?

P.S.- Seguir ganando responsabilidades dentro de mi empresa, trabajar para que mejore la comunicación interna (la gran batalla de todas las grandes compañías) y correr mi primera media maratón el próximo abril.


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