César Tello, subdirector de Adigital: “La fidelización de clientes en el eCommerce es la clave”

  • Lunes, 07 Julio 2014

César Tello, subdirector de adigitalCésar Tello es subdirector de Adigital, la Asociación Española de la Economía Digital, que integra a empresas y entidades interesadas en el desarrollo de la economía digital para el impulso y la defensa de sus intereses.

En esta entrevista, Tello realiza una radiografía del sector eCommerce en España tratando temas como el potencial del mobile commerce, la importancia de la adaptación de las empresas a las nuevas tendencias para la venta o la importancia de una buena logística con el objetivo de ofrecer un servicio rápido y conseguir el mayor número posible de entregas. Otros de los temas que aborda el subdirector de Adigital son la experiencia de pago, la legislación y la clave de cualquier eCommerce: la fidelización de sus clientes.

Para concluir, Tello señala que el futuro cercano del eCommerce "pasa por la presencia en dispositivos móviles y la vuelta al retail físico", una tendencia que está rompiendo las barreras que tenía el eCommerce hasta hace poco. Para César Tello, lo más importante es "incluir a los consumidores en todas las decisiones".

Entre los objetivos de Adigital se encuentra el acompañar y orientar a las empresas asociadas en su transformación en la revolución económica, social y tecnológica a través de la formación, asesoría e información de todos aquellos aspectos que afectan a la Economía digital y ayudarlas a aprovechar Internet como canal de venta.

Adigital ofrece a las empresas asociadas: asesoramiento legal y jurídico; información, mediante encuentros profesionales, boletín e-Selección y emailings específicos; y formación a través de la Escuela de Profesionales con cursos de formación que organiza conjuntamente con el Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo.


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