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Susana Álvarez Fernández

Coach motivacional en El Impulso de las Emociones

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Senior

Biografía

Comerciales en la calle hay muchos, ¿qué es lo que hace que el cliente se decante por uno u otro? La conexión.
Yo soy la comercial emocional. Vendo emociones, las que producen los productos o servicos que ofrezco, todo se reduce a sensaciones.

Mi código deontológico:
.- Mis clientes no son números sino personas.
.-Mis clientes son el activo más importante de mi marca personal.
.-Jamás miento, prefiero perder una venta pero salvaguardar mi credibilidad.
.-Nunca ofreceré a mis clientes nada que ponga en peligro su negocio, su salud o la de sus clientes.
.-Escuchar es la base de todo el proceso de venta. No les ofreceré algo que no solucione su necesidad o problema. Si no lo tengo, intentaré ayudarles de otro modo.
.-Conocer a un cliente requiere paciencia, empatía y asertividad.
.-En una visita las normas de cortesía y el sentido común dictan dejar una tarjeta de visita con los datos de contacto.
.-Cuando has conseguido la atención de tu potencial cliente, es básico dejar un dossier o catálogo.
.-Para vender tu producto/servicio, para vender tu empresa necesito conocerte. Que me expliques quién eres, cuál es el fin y la visión de tu negocio y muy importante, para que no haya conflictos éticos o morales en el futuro, cuál es la política de tu empresa respecto al departamento comercial.
.-Doy honestidad y pido lo mismo. Doy educación y exijo el mismo trato.

Acabé certificándome como coach y expecializándome en la gestión emocional como impulsora a la acción.

Mi sueño: unir mi experiencia comercial, mi formación y mi pasión por la gestión emocional como herramienta de motivación y liderazgo para servir con todo ello de guía a los nuevos comerciales y a todos aquellos que en estos duros momentos donde más que nunca la incertidumbre que genera el concepto de un nuevo mercado en contino cambio y evolución, les genera desmotivación e inseguridad.

Vendo emociones y rescato sueños. ¿Vas a perder la posibilidad de unirme a tu equipo?

Post completo en el link



http://www.lanuevarutadelempleo.com/Noticias/soy-comercial-esa-es-mi-marca-y-la-pongo-al-servicio-de-tu-empresa

Experiencia profesional

Coach motivacional

El Impulso de las Emociones

Proyecto personal sin ánimo de lucro. Uno de los principales motores de nuestra vida son las emociones, ellas son las que, sin darnos cuenta, generan la energía necesaria para levantarnos cada mañana. Sucede no obstante que no siempre sabemos gestionarlas adecuadamente y mucho menos convertir esa energía en algo beneficioso para nosotros. Con el coaching emocional, lo que trato de explicar, de comunicar, compartir es que el camino hacia nuestros objetivos no es otro que el de las emociones. De ahí la importancia de su gestión y transformación. Debemos convertir esa energía, positiva o negativa que nos producen las diferentes emociones en la chispa que nos mueva a avanzar. Que sean la bujía que arranca el motor. Con el Impulso de las Emociones pretendo facilitar las herramientas que permitan gestionar cualquier faceta de nuestra vida. Formar y motivar equipos comerciales. Aprender a gestionar las emociones como medio para conseguir nuestros objetivos, sean estos personales o profesionales.

Asesora Comercial

Minalia Formación, S.L.

Formación para empresas, a distancia, presencial o videoconferencia en tiempo real. Nuestro objetivo es cubrir aquellas necesidades formativas de las empresas que no encuentran respuesta en el mercado a sus necesidades concretas. Formadores cualificados. Proyectos a medida.

Encargada

Restaurante

Por diversos motivos, definiría estos escasos meses como la experiencia laboral más brutal que he tenido hasta el momento. Mi cometido, reconducir un equipo laboral que llevaba muchos años de independencia. Mi victoria, haber conseguido el respeto de un grupo laboral cerrado. Mi aprendizaje, vivir en persona lo dura que es la vida de la hostelería y quitarme el sombrero ante los miles de trabajadores que infatigablemente, jornada tras jornada hacen que nuestra vida, la de sus clientes, sea un poquito más dulce.

Comercial

Ricoh España

Me encargaba de gestionar la cartera de clientes asignada, informando sobre los productos/servicios de la empresa y asesorando sobre los más adecuados dependiendo de las necesidades de cada cliente.

Autónoma

Negocio Familiar

Tienda de moda y complementos en la que me encargaba de la gestión integral, desde la venta directa a la creación de ambientes, marketing, contabilidad y fiscalidad.

Secretaria

RoblesAsesores

Contabilización facturas. Realización nóminas y contratos. Atención recepción. Atención telefónica. Gestiones externas con las diferentes administraciones. Gestión del archivo.

Profesora particular primaria y colaboradora

Varios

Durante este período de tiempo varias fueron mis ocupaciones y por eso he decidido agruparlas. Di clases particulares en mi domicilio a niños de primaria. Preparé oposiciones. Colaboré en ferias y diversos actos de "Puertas Abiertas" en los negocios de personas de mi entorno más cercano, todo ello a la par que realizaba el trabajo más gratificante de mi vida: ser madre y criar durante los primeros años de su vida a mi hija.

Asesora comercial

AEMOL Consulting
Consultoría, Auditoría Comercial y Ventas

Consultora legal especializada en: Protección de Datos, Garantía Jurídica de reembolso de sanciones, Prevención de Riesgos Laborales, Blanqueo de Capitales, Corporate Compliance, Registro de Marcas, Seguridad Informática, Implantación normas ISO, desarrollo de aplicaciones en la nube, soluciones para la gestión y control del tiempo y, proveedores de servicios en Club de Compras. Mi cometido era prospectar el mercado, presentar servicios mediante un asesoramiento personalizado, detectar nuevas necesidades, ofrecer soporte a los clientes y en todo momento ser el puente de unión entre usuarios y Aemol.

Educación

Universidad de Oviedo

Animación a la lectura en la etapa escolar

Universidad de Oviedo

Protección de datos del menor en centros educativos

Universidad de Oviedo

Síndrome de Déficit de Atención

FOREM Asturias

Dirección de Recursos Humanos

Federación Asturiana de Empresarios (FADE)

Como lograr el éxito en la toma de decisiones

FOREM Asturias

Prevención de Riesgos Laborales: nivel básico

FOREM Asturias

Gestión de Recursos Humanos

UNED

Psicología del consumo, publicidad y marketing

Escuela Europea

Secretariado de Dirección

Instituto de Estudios de Protocolo

Protocolo y organización de actos

Universidad de Oviedo

Curso Verano

Universidad de Oviedo

Diplomatura

Idiomas

Español

Cursos y certificaciones