Biografía

Podría aburrirte contando que soy Scrum Master, especialista en Liderazgo Sistémico… pero para eso ya está Linkedin.

Aquí seré directa.

Llevo dieciocho años dedicada al mundo de la formación empresarial trabajando para multinacionales líderes en su sector. Estoy especializada en todo tipo de perfiles y canales: Atención directa o Call Center, comerciales de Pymes o Grandes Cuentas, mandos intermedios… tanto en España como en Latinoamérica.

A día de hoy puedo decir con orgullo que soy una Senior Trainer que ha visto cómo se han transformado a lo largo del tiempo materias tan diversas como las Ventas o la Atención al cliente. Ahora ya no imparto Ventas, ahora imparto Neuroventas o Negociación apoyada en Copywriting o Storytelling. Tampoco imparto Atención al cliente, ahora imparto Customer Experience, el cliente es el centro de todo y para conectar con sus emociones pongo en práctica dinámicas en las que interviene la PNL o el Coaching.

También he vivido la evolución que ha experimentado el liderazgo que ejercen los gestores de proyectos de equipo. A la planificación lineal tradicional le ha sucedido una planificación empírica (Agile). Sectores como la banca o los seguros lo han implantado como cultura porque es una metodología que ha traído cambios organizativos que funcionan y ha llegado para quedarse.

Vendo servicios de formación que me encantaría que compraras. Quiero que me pruebes. Busco que me retes.


Experiencia profesional

Educación

Idiomas

Cursos y certificaciones