Ana Mercado, Deutsche Bank: “La diversidad es indispensable para conseguir los mejores resultados de negocio”

Viernes, 27 Junio 2014

Ana Mercado,responsable de Diversidad y Responsabilidad Corporativa de Deutsche BankAna Mercado es responsable de Diversidad y Responsabilidad Corporativa de Deutsche Bank España. Licenciada en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Barcelona, Mercado también cuenta con un Máster en Dirección de Recursos Humanos por el Instituto de Empresa y tiene un Programa Superior de Responsabilidad Corporativa organizado por la Escuela Superior de Cajas de Ahorro.

La Responsable de Diversidad de Deutsche Bank ha desarrollado toda su carrera profesional en Banca. Empezó en red de oficinas en Banco del Comercio y luego en Bankinter. Desde 1995 trabaja para el Grupo Deutsche Bank en España. Primero como Directora de Oficina y desde el año 2000 con diversos puestos de responsabilidad en el área de Recursos Humanos. Desde el año 2005 es la Responsable de las áreas de Diversidad y Responsabilidad Corporativa de la Entidad.

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En esta entrevista, Ana Mercado nos habla sobre la estrategia de Responsabilidad Corporativa de la compañía, sobre la importancia de la diversidad en las empresas y sobre la plataforma enRed, una iniciativa de Deutsche Bank que busca fomentar la integración de las mujeres en la organización mediante el networking, la formación y la visibilidad.

WOMENALIA.- Como responsable de Responsabilidad Corporativa, ¿Cuáles son las políticas de Responsabilidad Corporativa adoptadas por Deutsche Bank?

Ana Mercado.- La estrategia de Responsabilidad Corporativa de Deutsche Bank España está basada en tres ejes fundamentales: voluntariado corporativo, educación y lo que denominamos "inversión social" que engloba principalmente nuestras iniciativas en el ámbito de la integración de personas con discapacidad. Todas nuestras acciones van principalmente destinadas a beneficiarios que se encuentran en nuestra área de influencia, con el fin de contribuir al desarrollo a largo plazo de las comunidades en las cuáles operamos.

W.- ¿Cuál es el principal proyecto de RSE de Deutsche Bank para 2014?

Llevamos muchos años implantando diferentes medidas con el objetivo de que la mujer esté representada en todos los niveles

A.M.- Desde que iniciamos nuestro plan estratégico de Responsabilidad Corporativa en el año 2006, hemos seguido las líneas que comentaba anteriormente. Este año, queremos poner un especial énfasis en las acciones que desarrollamos en el ámbito de la educación y destinaremos el 40% de nuestro presupuesto a estas iniciativas. Creemos que la educación es fundamental para el desarrollo de España y queremos contribuir a mejorarla con el objetivo, también, de mejorar la empleabilidad de nuestros jóvenes. En esa línea, este año lanzamos en España el programa "Born to Be" (ya en marcha en Reino Unido). Todos hemos nacido para ser algo y desarrollar nuestras capacidades desde una edad temprana nos permitirá alcanzar el máximo potencial.

"Born to Be" en España incluye diversos programas en colaboración con diferentes fundaciones:

  • Con Junior Achievement realizaremos dos programas: "Las ventajas de permanecer en el colegio", que busca prevenir el abandono escolar entre los jóvenes con riesgo de exclusión social, y "Socios por un día", en el que jóvenes de último curso de bachillerato pasan un día con directivos de la entidad para ayudarles a elegir su profesión
  • Con Fundación Créate, apoyamos su programa educativo dirigido a niños de entre 12 y 13 años que pretende fomentar el espíritu emprendedor desde las aulas, creando su propia empresa y teniendo en cuenta aspectos como la comunicación, el plan de negocio o la viabilidad de los proyectos, entre otros.
  • Somos empresa Amiga de la Fundación Lo que de verdad importa para apoyar sus proyectos encaminados a promover valores como la superación, el esfuerzo, y la generosidad y a transmitir que el éxito de los líderes del futuro vendrá gracias a su comportamiento ético.
  • Con Fundación Exit colaboramos en dos proyectos: el "Proyecto coach", encaminado a que los jóvenes aprendan a definir su objetivo laboral y a conocer una empresa por dentro, y el "Proyecto Yob", que ayuda a los jóvenes a prepararse para la búsqueda activa en el mercado laboral.

W.- La diversidad de género es una de las prioridades para Deutsche Bank desde hace años, ¿Cómo cree que afecta la diversidad en la productividad de las empresas?

A.M.- La diversidad en todos sus aspectos, no solo de género, es indispensable para conseguir los mejores resultados de negocio. Diferentes puntos de vista permiten ser innovadores y enfocarse mejor en las necesidades de los clientes. En Deutsche Bank fomentamos la diversidad y también la inclusión. No solo hay que tener una plantilla diversa, reflejo de la sociedad en la que operamos, sino que el objetivo es que todos los empleados, con sus diferencias, puedan sentirse integrados y valorados en la organización y puedan desarrollar todo su potencial. Solo de ese modo, la productividad de las empresas se ve favorecida.

Es verdad que la diversidad de género es prioridad en Deutsche Bank, principalmente enfocada a que la mujer esté representada en todos los niveles de la organización, pero también realizamos acciones enfocadas a la diversidad generacional, LGBT y cultural. Somos un banco global con gente de todas las edades, géneros, preferencias y nacionalidades.

W.- En febrero de este año la plataforma enRed, lanzada por Deutsche Bank con el objetivo de promover el desarrollo profesional de todas las mujeres que trabajan en la entidad, cumplió un año, ¿Cómo nació esta idea? ¿Cuáles son sus objetivos?

A.M.- EnRed es una red de contactos entre mujeres, que nace en España en el año 2013 (este tipo de grupos lleva funcionando en el banco a nivel internacional desde hace muchos años). A raíz de diferentes actividades que realizamos para mujeres durante la Semana de la Diversidad del 2012, se detectó la necesidad de crear el grupo en España.

EnRed es un espacio que busca fomentar la integración de las mujeres en la organización mediante el networking, la formación y la visibilidad. Es un grupo independiente, gestionado por las propias mujeres que forman parte de la red y cuenta con el apoyo desde el máximo nivel de dirección.

W.- ¿Cómo ha sido acogida la plataforma por los empleados? ¿Qué balance hace de este primer año?

Las empresas debemos facilitar que todos los empleados, con sus diversas realidades, puedan compaginar su vida profesional y personal

A.M.- Ha sido un rotundo éxito con más del 20% de las mujeres del banco formando parte de esta red. El año pasado como primera medida se crearon unos Comités en las diferentes localidades para promover y coordinar las actividades. Se realizó también una formación en habilidades de Comunicación para las mujeres de EnRed y diferentes eventos como una actividad solidaria para ayudar a mujeres en riesgo de exclusión. El balance es muy positivo porque hemos conseguido que el grupo sea gestionado por las propias mujeres que lo integran. Eso es la demostración de que la red cubre una necesidad demandada por nuestras propias empleadas.

W.- ¿Qué acciones llevará a cabo enRed en 2014?

A.M.- Para este año están programadas muchas actividades de todo tipo, cursos de risoterapia, charlas motivacionales con Rafael Santandreu, así como temas relacionados con el negocio, como economía y mercados. A través de las charlas, sesiones de formación y eventos estamos apoyando el crecimiento personal de las mujeres que forman parte del banco. Para fomentar la inclusión de todos los empleados, muchos eventos son abiertos a todos, hombres y mujeres.

Durante el primer semestre de 2014, se realizarán seis actividades como conferencias, actividades de formación con ponentes externos, talleres y la celebración del Día Internacional de la Mujer.

W.- El sector bancario ha sido tradicionalmente un mundo en el que ha predominado la presencia de hombres, sobretodo en puestos directivos, ¿Cree que esta tendencia está cambiando?

A.M.- Creo claramente que la tendencia está cambiando y si hablamos de total plantilla, en nuestro caso, la presencia de la mujer está equilibrada. Si bien es cierto que en los niveles directivos todavía hay camino por recorrer y por eso en Deutsche Bank llevamos muchos años implantando diferentes medidas con el objetivo de que la mujer esté representada en todos los niveles. Nuestro Plan de Igualdad, que firmamos en el 2010, tiene ya objetivos y medidas en ese sentido. También tenemos implantados diferentes programas de desarrollo para mujeres (de mentoring, coaching, sponsorship) con ese mismo fin.

Un tema muy importante en el que nos enfocamos también es en implicar a todos (hombres y mujeres) en el cambio. Por ejemplo a través de medidas cono la formación en prejuicios inconscientes. Solo si conseguimos involucrar a los hombres (que son los que siguen ocupando muchos de los puestos directivos) podremos conseguir implantar la cultura necesaria para que no solo exista un cambio de tendencia, sino de resultado y los números muestren que la presencia de la mujer en los primeros niveles es una realidad.

W.- La imposibilidad de conciliar vida laboral y familiar es uno de los principales problemas para muchas mujeres, ¿Cómo pueden ayudar las empresas para que esto deje de ser un problema?

A.M.- Es verdad que culturalmente seguimos siendo un país en el que muchas tareas familiares siguen recayendo principalmente en la mujer y por eso la conciliación afecta principalmente a las mujeres, pero, en mi opinión, las empresas debemos facilitar que todos los empleados, con sus diversas realidades, puedan compaginar su vida profesional y personal.

En Deutsche Bank tenemos diversas medidas para facilitar la conciliación de las mujeres con hijos. Por ejemplo este año hemos implantado un programa de coaching para mujeres en situación de maternidad, pero muchas de las ventajas de horarios reducidos, flexibilidad laboral o trabajo a distancia son también aplicables a otras realidades como el cuidado de nuestros mayores.

Un aspecto muy importante en el que también trabajamos es en que nuestra cultura permita la aplicación de estas medidas para así conseguir un entorno de trabajo que facilite el equilibrio de ambas esferas.

W.- ¿Cuáles son sus próximos retos profesionales?

A.M.- Desde que empecé a trabajar, y de eso hace ya bastantes años, siempre he tenido dos objetivos: trabajar en cosas que me gustasen y que el trabajo me supusiera un reto y me diese capacidad de desarrollarme. Y, afortunadamente, lo he conseguido siempre. También ahora.

Mi reto para el futuro es seguir poniendo mi granito de arena para contribuir a que la Entidad en la que trabajo sea una organización en la que los empleados se sientan orgullosos de pertenecer y sea referencia para nuestros clientes (actuales y potenciales). No siempre es fácil medir el impacto que tienen en los resultados de las empresas las acciones de diversidad o de responsabilidad corporativa, pero yo estoy convencida de que contribuyen a la motivación de los empleados y a mejorar los resultados de negocio. ¿Mi próximo reto? Seguir demostrando que es así.


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