Ricardo Lop, el ganadero que se reconvirtió en comerciante virtual y triunfó

Lunes, 27 Abril 2015

1504-not-ricardo-lop"Descubrí que en Internet estaba todo dios", así comenzaba su ponencia Ricardo Lop, un ganadero del pequeño pueblo turolense de Castelserás que decidió bajarse del tractor en 1998 para iniciar el proyecto de su vida: Aceros de Hispania, una tienda online de cuchillos. Bien es cierto que lo de los cuchillos no era precisamente algo vocacional: "Estaba en un curso para aprender a usar el correo electrónico y, de repente, vi que podías comprar cualquier cosa con una pantalla de ordenador. Pensé ese era el futuro, porque en el pueblo era imposible hacer un comercio especializado en nada, con cuatro gatos y la mitad de ellos jubilados".

Con esta idea, Lop empezó a fraguar su plan: "¿Me puedes hacer una página de estas?", le preguntó a su profesor. Lo cierto es que, por aquel entonces, no tenía la menor idea de lo que iba a vender en ella: "Solo le dije: tú ponte con ello, ve haciendo lo que sea y ya se verá". El producto no era algo que preocupara en exceso a este ganadero iluminado por las nuevas tecnologías: "Fui a la tienda que tiene mi hermano en Alcañiz y le pedí un folleto que tenía sobre la mesa, dio la casualidad que era de cuchillos. Ese fue mi estudio de mercado".

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La espontaneidad y el humor de Ricardo Lop provocaron los aplausos y risas de los asistentes a lo largo de toda su ponencia. Sus palabras fueron un soplo de aire fresco que llegó al corazón de un público ansioso por escuchar historias de éxito en un momento tan difícil como este. Pero no todo fue un camino de rosas para el turolense: "Al principio fue un desastre. Si hubiera tenido mucho dinero, con las ideas tan raras que tenía, lo hubiera perdido todo. Menos mal, que tenía poco y perdí poco".

Superado este bache, su situación ahora es muy diferente "Empleamos a nueve personas, vendemos a 100 países y tenemos 40.000 clientes. No conocemos a ninguno, no tenemos cartel en la puerta. Estamos en las afueras del pueblo y como dios".

Ricado Lop, con más de 1430 seguidores en Twitter, ha sabido sacar el máximo partido también a las redes sociales. Su ponencia fue, además, una de las más tuiteadas por los asistentes a Inspiration Day con comentarios que destacaban su capacidad comunicativa. El reto que propuso al público: Comprobar si Aceros de Hispania era la primera web en aparecer en los principales buscadores en Internet si tecleabas la palabra cuchillos fue todo un desafío para los tuiteros que corroboraron y afirmaron en decenas de tuits que efectivamente así era.

El sentido común acompaña a este comerciante virtual que se bajó hace 15 años del tractor para asomarse al mundo desde el pequeño pueblo de Castelserás. Ricardo Lop es un claro ejemplo de superación y recibió su justa y merecida ovación sobre el escenario de Inspiration Day.

Las claves del éxito en palabras de Ricardo Lop:

  • Lo primero que tienes que hacer al llegar al trabajo y lo último es dejar limpia tu bandeja de entrada del correo electrónico. Puedes perder clientes por "tardón" y si no resuelves sus problemas puede arruinar tu reputación con una mala opinión.
  • Además de la atención al cliente, está la atención al proveedor. Es una pata importante de tu negocio, págale puntualmente. Solo trabaja gratis para ti tu madre.
  • Diseña una página web fácil de usar para cualquier cliente en cualquier lugar del mundo. No te pongas barreras, eso es perder potenciales clientes y dinero. En nuestra web, puedes comprar cualquier producto solo con ver la imagen, sin necesidad de leer o registrarte. Lo importante es que paguen y si facilitas el proceso, mucho mejor ¿Para qué quieres el teléfono del cliente? Si no lo vas a llamar.
  • No gastes más dinero del necesario en publicidad convencional. Nosotros no dejamos un euro en posicionamiento, apostamos por buenos contenidos, historias sobre espadas romanas, de Toledo... y por el marketing de guerrilla. Nuestra última campaña ha sido: "ApadrinaUnCongresistaTorpe.com"

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