Cómo comunicarte eficazmente en el trabajo

Jueves, 05 Julio 2018

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¿Sabías que entre un 65 y un 80% del total de nuestra comunicación con los demás es no verbal? Como seres sociales que somos todos tenemos habilidades para la comunicación, no obstante, trasladado al ámbito laboral, en el deseo de expresarnos, en ocasiones, influirá nuestro estatus y el rol que desempeñemos dentro de la compañía. De ahí la relevancia de alcanzar un trabajo colaborativo y en equipo que permita el correcto proceso comunicativo entre todos.

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De hecho, mientras que en un minuto somos capaces de pensar entre 400 y 500 palabras, finalmente solo somos capaces de articular entre 125 y 150, por lo que a veces podemos dejar mensajes incompletos o transmitirlos de manera equívoca.

Según un estudio reciente, en los departamentos de recursos humanos de empresas suecas, a la hora de seleccionar un candidato para un determinado puesto de trabajo, se otorga hasta un 70% de importancia a las habilidades sociales y competencias individuales, por encima de los conocimientos y formación requerida para el empleo.

Los retos de las compañías de hoy pasan por obtener una comunicación interna fluida entre sus empleados, de manera que se construyan equipos competentes capaces de transmitir sus opiniones y propuestas, desde el respeto, la profesionalidad y el objetivo común de la organización. Adquirir una comunicación eficaz entre los miembros será clave para liderar con éxito cualquier gestión del cambio y de la diversidad.

Tipos de comunicación
El proceso de comunicación implica tanto lo que decimos como lo que no decimos. Incluso en muchas situaciones, nuestra comunicación corporal dice mucho más de lo que nuestras propias palabras quieren transmitir, algo que puede darnos muchas pistas sobre el mensaje de nuestro emisor.

Para que una comunicación sea eficaz, los mensajes que transmitimos tanto verbales como no verbales deben coincidir entre sí. ¿Qué implica cada tipo de comunicación?

  • Comunicación verbal: tiene que ver con las palabras que articulamos, así como el tono de voz al expresarlas.
  • Comunicación no verbal: intervienen el contacto visual, los gestos faciales y expresión de la cara, los movimientos de manos y brazos, la postura y distancia corporal.

Cómo influye en el trabajo una correcta comunicación y cómo evitar conflictos

Existen diversos factores que influyen a la hora de expresarnos correctamente y con claridad entre los miembros de un equipo, pudiendo llevar a situaciones de malentendidos y de conflictos interpersonales. Trabajar en la comunicación nos ayudará a salvaguardar estos momentos.

Los más comunes son miedo a hablar en público, no saber cómo enfrentarnos a los demás sin crear un entorno hostil al expresar nuestras ideas, desconocer cómo dirigirnos a nuestros superiores y compañeros, dificultad para gestionar las críticas y las expresiones negativas, complejidad para expresar nuestras disconformidades con el resto, etc.

Para ello debemos trabajar en diversas técnicas para lograr la comunicación:

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2 Comentarios
  • Rut
    Muy de acuerdo, todo lo que hagamos sea con alegría y para mejorar la situación no para empeorarla y....siempre con una sonrisa.
    Lunes, Mar 30 2015 1:00:39pm
  • Desireé García -> Rut
    Gracias Rut, desde luego que con una buena predisposición, todo es posible!
    Lunes, Mar 30 2015 2:21:50pm
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