Endomarketing, ¿qué es y cuáles son sus beneficios?

Miércoles, 04 Febrero 2015

endomarketing¿Cuidan las empresas de la misma manera a los clientes y a sus empleados? Las compañías suelen dirigir sus estrategias al mercado y a los clientes, pero en muchas ocasiones se olvidan de la importancia de su propia estructura interna y de que a los primeros a los que deben fidelizar es a sus propios empleados.

La palabra "endomarketing" se compone del prefijo "endo", que proviene del griego y significa "dentro", y la palabra marketing, por lo que el término hace referencia a la estrategia de marketing dirigida hacia el interior de la empresa.

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Las compañías deben ser capaces de motivar e involucrar a sus empleados en los objetivos empresariales. ¿Cómo? Con una estrategia orientada a fidelizar, motivar e implicar a los trabajadores.

En la estrategia de endomarketing el cliente debe ser el trabajador, el producto la empresa, la técnica de venta debe ser la comunicación interna, la fuerza de venta es el equipo directivo y objetivo final debe ser aumentar la motivación de los empleados.
En definitiva se trata de identificar al empleado con la cultura organizacional, implicarle y reforzar su compromiso.

Un 96,5% de los trabajadores cree que el bienestar laboral influye en su aumentando su productividad en el puesto de trabajo. Tan sólo el 2,9% piensa que no influye directamente en el rendimiento laboral y un 0,6% considera que el bienestar laboral ni beneficia ni perjudica al rendimiento de un trabajado. Y la inmensa mayoría incluyen, en el concepto de bienestar laboral, su identificación con la empresa en la que trabajan.

Pasos de la estrategia:

  • Realizar un diagnóstico previo de la situación para medir el clima laboral
  • Lanzamiento de medidas adecuadas
  • Análisis de resultados
  • Seguimiento de las acciones implementadas

Beneficios:

  • Coordinación de todos los departamentos.
  • Mejora la comunicación.
  • Menor rotación del personal.
  • Aumenta la productividad.
  • Genera un equipo más unido.
  • Mejora el compromiso con la empresa.
  • Aumento de las ventas.

En palabras de Margarita Álvarez, directora de Marketing y Comunicación de Adecco, "es de vital importancia generar un entorno de trabajo excelente para las personas que componen una empresa. Los empleados son el valor más importante de las compañías y es un deber empresarial ineludible velar por el bienestar y la satisfacción personal de sus trabajadores". Además este bienestar tendrá un impacto inmediato y cuantificable en la cuenta de resultados. Está demostrado, por diversos estudios, que empleados motivados y felices en su trabajo son más productivos, creativos, trabajan mejor en equipo y se adaptan con mayor facilidad a los cambios, con una mayor tolerancia al estrés".

En palabras de Laura Fernández, consultora de marketing y experta en el Consejo Internacional de Expertos de Womenalia: "La empresa tiene que saber cuáles son las motivaciones y potenciarlas. Para ello es importante escuchar: a través de reuniones, análisis de los puestos de trabajo, buzón de sugerencias, etc... Ahí es donde inteviene el endomarketing, a las personas se les tiene que motivar y si además se les dota de herramientas para poder desarrollar su trabajo, lograrás un alto grado de implicación".

En definitiva se trata de convencer al público interno antes de conquistar al interno. Convirtiendo a nuestro empleados en auténticos embajadores de nuestra marca o producto y reforzando así sus lazos emocionales con la compañía para conseguir un mayor compromiso que revierta en resultados de negocio.


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