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La comunicación no verbal en el proceso de selección

Lunes, 29 Junio 2020

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La selección de una persona para que se incorpore a nuestro equipo es siempre un proceso en el que invertimos tiempo y recursos sin estar muchas veces seguros de si hemos tomado o no la mejor decisión.

Vamos a tratar de enumerar algunas claves a tener en cuenta, basadas en mi propia experiencia a lo largo de los años y al enfoque diferente que nos aporta una disciplina como es la Sinergología®, que nos va a ayudar a entender mejor la comunicación no verbal de la persona que tenemos enfrente.

1.La propia entrevista es una situación que genera tensión

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Conviene que no olvidemos este punto tan importante. Somos nosotros los que podemos hacer que el candidato se sienta más o menos cómodo y que con ello desaparezcan signos de control corporal o de control exagerado del discurso. La actitud inquisidora y las preguntas demasiado agresivas van a provocar un cierre en nuestro interlocutor que nos va a impedir detectar aspectos más interesantes en su corporalidad.

2.No mirar fijamente a los ojos NO indica falta de veracidad

Esta es una creencia muy arraigada sin ningún contraste científico. Si realizamos una pregunta que requiere ir a buscar información en la memoria, la persona va a tener que apartar los ojos de nosotros para poder localizar esa información y respondernos. ¡Os invito a hacer la prueba con alguien cercano formulándole preguntas sencillas sobre el día anterior! Veréis cómo se mueven sus ojos buscando la información al pensar, por ejemplo, en qué comió ayer.

3.Rascarse la nariz NO es un signo de mentira

Se trata de otra creencia muy extendida. No hay ningún gesto que por sí solo nos indique que el otro miente. En la nariz están estudiados 15 puntos de contacto con significados tan distintos como tener interés en algo, pensar en que el otro exagera o que el tema le genera algún tipo de problema.

4.NO existen gestos “buenos” y “malos”

Debemos tratar de dejar nuestros propios sesgos a un lado. No podemos evitar tenerlos, si bien debemos ser conscientes de que están ahí y de que pueden estar alterando nuestra objetividad. Los gestos no son buenos o malos per se, si no que los debemos analizar en el contexto del tema que estemos tratando en cada momento.
Si detectamos gestos de rechazo justamente en un momento de la entrevista en la que el candidato habla de las cosas que no le gustan, lo que nos van a transmitir es coherencia en el discurso y autenticidad.

5.La mejor clave para una buena entrevista es la preparación

Cada persona es un mundo y nos va a aportar cosas muy distintas. Tenemos que tener muy claro cuáles son las competencias que buscamos y centrar nuestra entrevista alrededor de ellas. Tenemos que analizar antes su curriculum y las conversaciones previas que hayamos mantenido con la persona para tener identificadas de antemano las dudas que se nos plantean respecto a nuestro esquema de búsqueda y realizar así una entrevista lo más personalizada posible.

6.Los gestos que realiza me pueden dar pistas sobre la veracidad de lo que afirma

Alguien que me dice que está muy interesado y simultáneamente se quita pelusillas de la ropa, desplaza objetos encima de la mesa hacia el exterior o modifica su posición en la silla echándose hacia atrás, estará transmitiendo lo contrario con su cuerpo. Este tipo de señales nos indican que debemos profundizar más en el aspecto que estemos tratando para cerciorarnos bien de lo que afirma.

Por otro lado, existen también numerosos gestos que nos indican interés o apetencia por el tema del que se está hablando. Así tendremos desde determinadas caricias en la zona de la nariz, posiciones de la silla adelantadas y el mover las manos en una dirección u otra de manera semiconsciente, entre muchos más, que nos van a indicar que estamos en sintonía o la implicación del otro en la conversación que estamos teniendo.

La identificación y decodificación de la comunicación no verbal a través de la Sinergología® nos proporciona de manera muy detallada informaciones adicionales sobre lo que la persona está pensando y, por el motivo que sea, no nos dice. Más de 1.200 gestos tiene identificados esta disciplina que nos permiten ir más allá en el conocimiento del otro.

Recomendaciones finales

  • Pensemos siempre en que la persona está en una situación de tensión que va a condicionar su comportamiento.
  • Dejemos atrás nuestros sesgos y creencias (¡siempre que nos sea posible!).
  • Observemos su cuerpo y tratemos de detectar incoherencias entre el verbal y no verbal.
  • Prepáremonos siempre muy bien la entrevista para no perder el foco en lo que estamos buscando.

#novolverasamiraranadieigual

Eva-García
 
 
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