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Pistas para ayudarte a identificar a tu cliente potencial en tu estudio de mercado

Miércoles, 17 Junio 2020

Cliente potencial 1Tu cliente potencial es aquel que está esperando una respuesta a sus necesidades en forma de los productos o servicios que tú vas a poner en el mercado. En Womenalia te ayudamos a explorar tu mercado objetivo, a hacer el estudio de mercado que necesitas para obtener las conclusiones adecuadas y alcanzar el éxito con tu proyecto.

Cuando emprendes un negocio o eres responsable de un producto o un servicio de una empresa, es fundamental conocer quién es tu cliente potencial, dónde está, cuáles son sus hábitos de compra, su poder adquisitivo, sus canales favoritos, su comportamiento online y offline... Incluso si suele hacer muchas devoluciones o reclamaciones y cuáles son sus formas preferidas para contactar contigo.

La relevancia del estudio de mercado

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Cliente potencial 2El estudio de mercado es una de las herramientas fundamentales a la hora de emprender un negocio. Forma parte ineludible de tu plan te negocio, y te servirá para determinar quién es tu cliente potencial. Además, el estudio de mercado se debe actualizar con una determinada frecuencia, especialmente cuando quieras introducir cambios relevantes en tu modelo de negocio que puedan hacerte llegar a un nuevo cliente potencial, pero que también puedan hacerte perder al que tenías hasta ese momento.

Un estudio de mercado bien hecho te ayudará a conocer cómo funciona tu sector, cuáles son sus tendencias, su potencial de crecimiento y su capacidad para dar cabida a tu proyecto. En definitiva, es una herramienta fundamental para tomar decisiones acertadas, tanto en el propio diseño de tu producto o servicio como en el precio al que lo quieres vender y los objetivos de ventas que puedes alcanzar.

Factores que debes analizar

Para identificar y analizar a tu cliente potencial, debes tener en cuenta estos parámetros, teniendo en cuenta que algunos de ellos pueden ser más o menos relevantes, en función de las características de tu negocio:

  • Factores demográficos. En qué poblaciones o barrios está tu cliente potencial, según tamaño, poder adquisitivo, edad media, número de hijos, hábitos de compra en la calle... Estos factores no sólo te sirven para decidir el lugar ideal para la implantación de un negocio, sino también para escoger adecuadamente las áreas en las que quieres incidir en una campaña de marketing online segmentada.
  • Factores socioculturales. La procedencia social a veces es un rasgo del que no se puede escapar, y conocer el nivel educativo medio y la formación cultural de tu cliente potencial es muy relevante para saber qué lenguaje debes utilizar para comunicarte con él, conectar con sus gustos y aspiraciones de forma eficaz.
  • Factores económicos. Conocer el poder adquisitivo de tu cliente potencial es muy importante para decidir el precio que vas a poner a tu producto o servicio. Además, debes analizar sus hábitos de compra, porque un mismo cliente puede buscar productos baratos habitualmente pero apostar por lo caro, o simplemente sentir una atracción especial por las marcas, en determinados sectores, como la tecnología o la moda.
  • Factores de conducta. Hoy en día, no puedes abrir un negocio sin saber si tu cliente potencial te va a buscar en un local en la calle o en tu tienda online. La experiencia de cliente es uno de tus principales objetivos. Es fundamental que sepas cuáles son sus canales de compra favoritos, su respuesta ante las políticas de envío, gastos de envío, devoluciones, reclamaciones, atención al cliente... O si es de los que van a la tienda física a probar un producto pero después se van a casa y lo compran online en otra tienda.

Todos estos factores te ayudarán a determinar cómo es tu cliente potencial y qué espera de ti. Así podrás tomar las decisiones adecuadas para lograr el éxito en tu negocio.

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