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Procesos de innovación. Más allá del Design Thinking, Lean Startup y Agile

Lunes, 15 Junio 2020

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De unos años a esta parte se han puesto de moda una serie de metodologías, frameworks y/o métodos: Design Thinking, Lean Startup, Agile, Scrum, Kanban… y también una serie de términos, como OKRs (Objetives and Key Result).

Aunque parecen muy novedosas, algunas de ellas comenzaron a desarrollarse en el siglo pasado. Hasta hace algunos años, únicamente las empresas más innovadoras habían comenzado a aplicarlas. Entonces, ¿a qué se debe que se hayan convertido en fundamentales para cualquier compañía / startup?

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La razón es la siguiente. "En este mundo en continuo cambio, las empresas no puede vivir únicamente de reducir gastos e incrementar su eficiencia, por ello, la innovación se ha convertido en una de la prioridades de la gestión de cualquier empresa, constituyendo el motor de crecimiento más importante para una empresa."

Podemos innovar en torno a 4 ejes:

  • Desarrollando nuevos productos / servicios o mejoras sobre los existentes.
  • Generando nuevas formas de producir bienes o servicios que den lugar a una mejora con respecto a la competencia.
  • Creando nuevas formas de promoción o comercialización para hacer más atractivo el producto o servicio.
  • Creando o modificando las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.

 Por otro, lado la innovación, en función del grado de "disrupción" que aporta, se puede clasificar en:

  • Innovación incremental: consigue una mejora respecto de lo anterior, pero sin cambiar significativamente sus características.
  • Innovación significativa: cambia sustancialmente lo anterior.
  • Innovación transformacional o radical: se cumple la misma función, mediante una solución totalmente distinta.

Una vez explicado el término "innovar", ya podemos pasar a tratar de hacer una primera definición de cada uno de los términos enunciados.

Design Thinking

"El pensamiento de diseño o Design Thinking hace referencia a los procesos cognitivos, estratégicos y prácticos mediante los cuales se elaboran los conceptos relacionados con el diseño (propuestas de nuevos productos, edificios, máquinas, etc.)", fuente WIKIPEDIA.

En base a mi experiencia, yo lo veo como un mindset que nos permite, poniendo a la persona (usuario) en el centro, explorar problemas complejos y/o encontrar oportunidades en el mundo de incertidumbre en el que nos encontramos ahora. Pudiendo utilizarse en cualquier contexto, dominio o problema.

Para ello, utilizaremos una metodología y una serie de herramientas que no permitirán descubrir esos problemas / oportunidades y plantear unas primeras soluciones a los mismos.

Un principio importante en este proceso creativo es la divergencia y convergencia intencional y repetida.

"You Will never find anything unless your looking for something", Dave Gray coauthor of Gamestorming y es que, como bien dice, nunca encontrarás nada a menos que estés buscando algo. 

Lean Startup

Según la Wikipedia, "Lean Startup es una metodología para desarrollar negocios y productos. La metodología apunta a acortar los ciclos de desarrollo de productos adoptando una combinación de experimentación impulsada por hipótesis para medir el progreso, lanzamientos de productos iterativos para ganar valiosa retroalimentación de los clientes y aprendizaje validado para medir cuánto se ha aprendido".

Es decir, es una forma de abordar el lanzamiento de un negocio o producto, definida por Eric Ries, basado en: aprendizaje validado, experimentación e iteración con clientes. Se origina a partir de la metodología "Customer Development" o "Desarrollo de clientes" de Steve Blank, metodología para validar un modelo de negocio.

Esta metodología se suele utilizar una vez se ha identificado el problema / oportunidad (Design Thinking), se han definido los primeros conceptos de solución (prototipos), el siguiente paso es validar el modelo de negocio a través de experimentos y de MVPs, mínimo producto viable.

"La vida es demasiado corta par construir productos y/o servicios que nadie quiere", Ash Maurya.

Agile

Agile es una filosofía, un "modo de pensar y hacer las cosas", definidos por unos valores, guiado por unos principios y que se pone de manifiesto a través de diferentes prácticas (scrum, XP, etc.).

Tiene su origen en 2001, cuando un grupo de expertos en procesos para el desarrollo de software se reunieron y redactaron y firmaron un manifiesto conocido como "El manifiesto Ágil".

Siguiendo con nuestro recorrido a través del proceso de innovación: una vez validado el modelo de negocio (Lean Startup) el siguiente paso dentro del proceso de innovación, sería la construcción de la solución (producto/servicio, etc.) para lanzarla al mercado y, para ello, podemos utilizar diferentes prácticas o marcos de trabajo (Scrum, XP, Kanban, etc.)

Los principales beneficios de esta filosofía serían los siguientes: capacidad de adaptación al cambio y flexibilidad, aprendizaje constante y continuado y colaboración con el cliente.

Para concluir, podríamos resumir en qué momentos aplicamos unas herramientas u otras:

  • Design Thinking: explorar el problema
  • Lean Startup: construir la solución correcta
  • Agile (Scrum): construir de forma correcta la solución

Espero que con este artículo os haya podido ubicar las distintas prácticas dentro de un proceso de innovación. En próximos artículos iré profundizando en cada una de ellas. Incluso os animo a que comentéis temáticas en relación a la creación de nuevos modelos de negocio, optimización de procesos, innovación sobre las que os gustaría que escribiese.

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Por Noelia Rojo, Digital Transformation- Enterprise Agile Coach
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