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¿Tienes clara tu estrategia en Redes Sociales?

Martes, 03 Marzo 2020

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¿Eres de los que tiene claro lo que quiere conseguir en redes sociales o simplemente estás en ellas porque hay que estar? Si eres de los del segundo grupo, te aconsejo que hagas una pausa y analices tu presencia online porque seguramente no sea lo que esperabas o lleves mucho tiempo realizando acciones que no dan los resultados deseados.

Seguro que habrás escuchado alguna vez o tú mismo te dices que hay que estar presentes en las redes sociales porque todo el mundo tiene página de Facebook o de Instagram y como todos están, también tendré que estar yo... ERROR. Lo primero que hay que tener claro es que en las redes sociales no sirve de nada estar por estar.

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Comencemos por el principio con una simple pregunta: ¿te has parado a analizar quién es tu público o lo que quieres conseguir en redes sociales? Quizás parezca una obviedad, pero en las redes sociales, al igual que en cualquier otro canal, tienes que conocer a tu audiencia para así saber qué es lo que quieren y poder ofrecérselo.

Antes de comenzar a diseñar el Social Media Plan, asegúrate de que tu empresa tiene algo que ofrecer y que está dispuesta a dotar de recursos el área de medios sociales. Si no es así, mejor dedicar la atención a otras cosas. En las redes sociales no podemos estar solo porque hay que estar, hay que tener un objetivo bien definido.

De nada sirve publicar contenido en las redes si no lo hacemos con una estrategia previa en la que hayamos definido nuestro público, objetivos, redes sociales en las que vamos a estar presentes, estrategia y KPIs para medir resultados. Estos elementos son imprescindibles en cualquier plan de social media.

Te aconsejo que antes de comenzar el plan realices un análisis de la situación actual para saber de dónde partimos. Para ello, puedes realizarte las siguientes preguntas:

  1. ¿Qué vendemos y dónde?
  2. ¿Cuál es nuestra situación actual en el mercado?
  3. ¿En qué nos diferenciamos de la competencia?
  4. ¿Con qué recursos contamos?
  5. ¿Qué se dice de nosotros?
  6. ¿Quién es la competencia y cómo actúan?
  7. ¿Cuál es mi situación en RRSS?

Una vez que has realizado este análisis es el momento de plantear los objetivos, imprescindibles en cualquier plan porque son el punto de partida y en torno a lo que van a girar las acciones que planifiquemos.

Recuerda que los objetivos del plan deben estar encaminados a la consecución de los objetivos generales de la empresa y las redes sociales se convierten así en un canal más dentro de toda la estructura que conforma el plan de marketing empresarial. Algunos ejemplos de objetivos pueden ser: aumentar el tráfico a la web, visibilidad, crecer en seguidores, atención al cliente, conseguir leads... Recuerda que los objetivos tienen que estar bien definidos, ser reales y ser fáciles de medir.

¿Cómo es nuestra audiencia? Es el momento de identificar las características de nuestro público para poder llegar a ellos según sus gustos, su forma de comprar, etc. Es decir, saber qué puedes compartir que sea de utilidad y genere un valor añadido. Tienes que conocer a tu público si quieres llegar a ellos. Las propias redes sociales te ofrecen datos sobre tu audiencia que te ayudarán a descubrirlo, aprovéchalo.

Ahora toca definir cuáles son los mejores canales para difundir tu mensaje y tus contenidos. Estar en todas las redes sociales no es sinónimo de triunfo. Estar por estar no sirve de nada. Hay que analizar cada red social y el tipo de contenido que se publica en ellas, para elegir las que más nos convengan.

Una vez que sabemos en qué redes sociales nos interesa estar, hay que trazar una estrategia para cada una de ellas. Pregúntate por qué un usuario debe elegirte a ti y no a la competencia, qué contenidos de valor le ofreces, cuida la imagen, la originalidad se premia...

Las estrategias se fijan como el camino del cual no debemos desviarnos y son la forma en que vamos a lograr lo que nos estamos proponiendo. Cada objetivo tendrá varias estrategias que se complementarán para alcanzarlo y cada estrategia a su vez tendrá varias acciones para llevarla a cabo.

Por último y muy importante: la medición de resultados. No sirve de nada crear e implementar una estrategia que lleva su tiempo y esfuerzo si luego no vamos a medir. Hoy más que nunca estamos en el mundo de los datos y podemos obtener información muy valiosa con herramientas como Google Analytics o las de las propias redes sociales. Si no medimos para analizar los resultados, no sabremos si estamos consiguiendo los objetivos que buscamos.Ve midiendo los resultados cada cierto tiempo y así podrás saber si la estrategia que has definido es la adecuada o debes cambiar el rumbo para conseguir los objetivos.

El trabajo en redes sociales no ofrece resultados inmediatos, pero una buena estrategia puede llevarte a conseguir resultados. Trabajo diario, dedicación, tiempo, originalidad e innovación son factores claves en social media.

 

cristina-tarodoPor Cristina Tarodo Pisonero, Social Media de Spain Business School
Linkedin: Cristina Tarodo Pisonero
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