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No descuides la comunicación con tus afiliados

Miércoles, 05 Diciembre 2018

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Tener una buena estrategia de afiliados puede tener un incremento de hasta un 25% en las ventas dentro del canal online de las marcas. Y, dentro de la estrategia, la comunicación es uno de los puntos esenciales.

Es cierto que no todas las marcas pueden realizar una comunicación personal e individual con todos sus afiliados, ya que el número de adeptos puede tener cifras difíciles de manejar. Sin embargo, sí deben de hacer un esfuerzo con los más notorios: los tops afiliados.
Los canales por los que debe realizar la comunicación son todos los que tenga a su alcance: redes sociales, email, blog, mensajes de WhatsApp...

¿Por qué es importante la comunicación con los afiliados?

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Porque si no les comunicamos qué acciones vamos a llevar a cabo, ellos no lo tienen porqué saber, así que tampoco se activarán en las campañas que se pongan en marcha.

¿Qué tipo de comunicación se debe realizar con los afiliados?

A los afiliados hay que comunicarles diferentes temas, siempre teniendo en cuenta que sea información de su interés.

  • Promociones. Da muy buen resultado comunicarles con tiempo un calendario de acciones con las promociones que se van a llevar a cabo y, según se acercan las fechas, ir notificando recordatorios por si hay afiliados que no se han activado aún en las campañas.
  • Incentivos, como concursos, descuentos exclusivos, regalos, sorteos, cupones, etc.
  • Información referente a la marca, como pueden ser un acuerdo estratégico, los resultados anuales, acciones llevadas a cabo en Responsabilidad Social Corporativa, un cambio de logo...
  • En el caso de que se realice algún cambio en los términos y condiciones, debemos notificarlo.

¿Cada cuánto tiempo?

El tiempo depende de las marcas y de su nivel de actividad. Sin embargo, debido a lo competitivo del sector digital, es importante recordar a menudo a tus afiliados que sigues aquí, disponible para ellos... no vaya a ser que la competencia les trate con más mimo.

 

maria-oriza-cedrunPor María Oriza, Responsable de Comunicación en Spain Business School
 
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