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Consejos para crear tu estrategia en redes sociales

Martes, 31 Julio 2018

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5 consejos prácticos para la estrategia en redes sociales de tu startup

¿Tienes una pequeña empresa o acabas de emprender y no sabes cómo gestionar su presencia en redes sociales? Que el 95% de las pymes españolas utilice las redes sociales en su negocio como herramienta de marketing no significa que lo estén haciendo de forma adecuada. Aunque parezca algo que cualquiera puede realizar, lo cierto es que un buen uso de las redes sociales para conseguir los objetivos marcados exige un arduo trabajo marcado por el esfuerzo y la constancia.
Todos podemos crear una página de empresa en Facebook o un perfil de Instagram y subir fotos, pero ¿sabes cuál es el contenido que demanda tu audiencia?, ¿cuáles son las mejores horas para publicar en cada red social?, ¿crees que necesitas tener un perfil en todas ellas?, ¿sabes cómo medir resultados? Estas son solo algunas de las preguntas que un buen gestor de redes sociales debería saber, pero si no es tu caso porque acabas de empezar con la presencia de tu empresa en redes, no te preocupes porque a continuación te ofrecemos 5 consejos prácticos:

1. Elabora un plan

Al igual que una empresa necesita un plan de negocios, todas las acciones que realicemos en redes sociales deben estar incluidas en un plan que contenga: en qué redes estar presentes, nuestro público, el tono que debemos utilizar, los mensajes que queremos transmitir, el tipo de contenido, los objetivos que queremos conseguir ya sean de venta, engagement, conversión, etc. Todas las estrategias que realicemos deben estar plasmadas en un calendario de publicaciones para cada una de las redes y en paralelo ir elaborando un informe de resultados para ver si hemos conseguido los objetivos marcados estableciendo los KPIs que creamos convenientes para cada uno de ellos.

2. Define tu público

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¿Sabes quién es el público al que quieres dirigirte? Conocer las características de nuestro público objetivo es determinante para poder elaborar la estrategia. Si no sabes a quien te diriges no puedes saber cómo hacerlo. No se trata de publicar y publicar contenido, sino de dar con el que nuestra audiencia está buscando. Esto se consigue probando y probando. No tengas miedo a lanzarte en redes sociales porque la única manera de saber si algo funciona es probando.

3. Escoge las redes sociales en las que estar presente

No todas las redes sociales son adecuadas para tu negocio y las metas y objetivos que te hayas establecido. Instagram es una red más visual en la que, por ejemplo, muchos ecommerce pueden potenciar sus productos; Linkedin es la red social profesional por excelencia; en Twitter los mensajes son más cortos y se suelen programar más que en otras redes como Facebook. Lo importante es saber dónde está mi público y escoger las redes que lleguen a ellos. De nada sirve tener una cuenta en Facebook si nuestro público es jóvenes que están en Instagram y Snapchat.

4. Elige las herramientas adecuadas

Para hacer más fácil el trabajo diario en redes sociales, lo mejor es que cuentes con herramientas que te ayuden a programar publicaciones, ofrezcan datos y así aumentar nuestra productividad. Hoy en día existen numerosas herramientas en el mercado que ofrecen un tiempo gratuito de prueba. Busca alguna de ellas, investiga y elige las que más te convengan. Algunas de ellas son Hootsuite, Buffer, Tweetdeck, Audiense, Sprout Social o Google Analytics para la extracción de datos.

5. Contesta siempre

Una de las características principales de las redes sociales es la interacción que nos permiten con nuestra audiencia. Se trata de un proceso bidireccional, por lo que si alguien pregunta algo siempre hay que contestar. Esto humaniza las marcas y, si gestionamos de forma adecuada las críticas que también nos pueden hacer, estaremos construyendo una buena imagen puesto que el público verá que hemos tenido un fallo, pero lo hemos tratado y solucionado.
Lo más importante de nuestra presencia en redes sociales es tener claro que no debemos estar por estar, sino que tiene que haber una estrategia en la que se establezcan objetivos reales. Y, muy importante, saber que se trata de una carrera de fondo cuyos frutos exigen mucho trabajo y esfuerzo y no se consiguen a corto plazo.

 

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