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Cómo atraer a los buenos clientes para que tu negocio sea más rentable

Jueves, 16 Abril 2020

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Atraer buenos clientes es el objetivo de todo negocio. Conseguir una cantidad sostenida de compradores te permitirá seguir adelante, pero los buenos te ofrecerán un plus. Estas personas son fieles a tu marca, confían en el producto que les ofreces y procurarán no darte mayores problemas.

¿Cómo identificar a los clientes más rentables?

Identificar a los clientes más rentables es más sencillo de lo que puedas creer. De hecho, estos aparecen representados en tu plan de empresa que inicias como parte de tu plan de negocio, concretamente son tu público objetivo. Pese a que son representaciones ideales de individuos, lo cierto es que los mejores clientes serán aquellos que cumplan con las características de estos modelos.

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Un aspecto fundamental de estos clientes es lo interesantes que resultan. Son personas con una amplia experiencia, saben lo que quieren y cómo transmitirlo. Además, te ayudan para alcanzar los objetivos que han planteado. Incluso llegan a aportar puntos de vista que quizás te hayan pasado desapercibidos. En resumen, son clientes que te echarán un cable en vez de ponerte trabas con peticiones vagas y mal explicadas.

Un buen cliente procurará hacerte la vida lo más sencilla posible, es decir, expondrá sus necesidades de manera clara, entenderá que no todo es posible y estará dispuesto a entender tu posición como profesional. Son personas respetuosas y comprensivas, las cuales esperan un buen trato por tu parte y que cumplas con los encargos. Quizás sean exigentes, pero te recompensarán con una fidelidad sólida, la cual habrá que cimentar en hechos.

Además, no confundas a un buen cliente con uno que paga mucho. Es mejor que poseas compradores recurrentes, que confíen en tu criterio y la forma en la que ofreces tus servicios, que no uno que aparece de tanto en tanto con proyectos que te harán consumir mucho tiempo y te resultarán poco rentables. Para poder seguir adelante en con tu negocio tendrás que saber decir no y separar el grano de la paja.

¿Cómo atraer a esos clientes interesantes y rentables?

Ahora bien, ¿qué hay que hacer para retener a los clientes más rentables? La clave está en mimarlos. Ofréceles un trato ventajoso con descuentos o un trato preferencial. Tenlos siempre en cuenta para la prueba de nuevos productos y servicios, mantén un contacto regular a través de newsletters o crea un club privado solo para clientes fieles.

Un descuento es una gran estrategia, ya que fomenta fidelizar clientes. El objetivo de esta estrategia son los clientes que más interés muestran en tu negocio. Con un descuento por llevar un tiempo eligiéndote o por una compra grande, es muy probable que sigan confiando en ti; en especial si ofreces un trato positivo y cercano como refuerzo.

En cuanto al uso de newsletters, esta es una estrategia propia del marketing digital. Consiste en conseguir el correo electrónico de un cliente, siempre que dé su consentimiento, e informarle de manera recurrente con las ofertas, nuevos productos y actividades que realiza tu negocio. Es una opción muy flexible, ya que puedes personalizar y automatizar el envío de estos mensajes. Con una simple felicitación de cumpleaños estarás diciendo a ese cliente que lo estimas.

Por último, si creas un club exclusivo para los mejores clientes y les ofrecer pruebas preferenciales de tus productos, no te abandonarán. Crea un espacio en tu web dedicado para ellos y reuniones para las pruebas, así confiarán en ti más que en otras compañías. Además, siempre te ofrecerán críticas de lo que les tengas preparado, las cuales serán muy valiosas.

En definitiva, atraer buenos clientes se basa en ofrecer un servicio a la altura de sus exigencias, pero como mujer profesional debes separar aquellos que piden imposibles de quienes realmente buscan tus servicios. 

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