Transformación digital para tu pequeña empresa familiar

Jueves, 01 Diciembre 2016

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Uno de los nuevos retos a los que las mujeres emprendedoras tenemos que hacer frente cuando gestionamos pequeños negocios familiares es la llamada "transformación digital".

En primer lugar, ¿qué significa transformación digital? Es un concepto de moda que comienza a resonar con fuerza. La transformación digital implica hacer cambios en los procesos internos y externos de la empresa adoptando las nuevas tecnologías para ser más eficientes y competitivos.

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La transformación debe traducirse en un cambio de la cultura organizativa, podría decirse que en una "nueva forma de hacer" donde las herramientas tecnológicas son un aliado para mejorar nuestros procesos y los productos y servicios que ofrecemos.

También es posible que te preguntes, ¿por qué debería abordar la transformación digital para mi pequeña empresa?

Vivimos en la era de las nuevas tecnologías y en los últimos años, ha habido una creciente adopción de las tecnologías digitales por parte de las personas y también de las organizaciones. De forma muy rápida se están transformando los negocios y se está consolidando la economía digital.

Hoy en día, nuestros clientes, las operaciones comerciales que realizamos, muchos de los productos que ofrecemos e incluso nuestros competidores, son digitales. Por esto, las mujeres emprendedoras solo podemos avanzar hacia lo digital para crecer y asegurar la supervivencia de nuestra pequeña empresa familiar.

¿Qué ventajas supone la transformación digital para tu pequeña empresa familiar?

Un estudio de Fundación Orange realizado en 2016 respecto del impacto de la transformación digital de las empresas pone de manifiesto la importancia de las tecnologías cluod, social media, móvil o IoT para que las empresas puedan consolidar la relación con sus clientes, mejorar sus ingresos y optimizar sus operaciones. 

Es decir, la digitalización nos facilita la comunicación con nuestros clientes, ser más eficientes y productivos, mejorar la seguridad de nuestra información, optimizar nuestra estructura de costes eliminando procesos o equipos innecesarios y acceder a nuevas oportunidades de ventas a través de los canales digitales.

Y no podemos olvidar un aspecto muy importante como pequeñas empresas, la nueva era digital nos permite competir con grandes empresas, ya que las nuevas tecnologías "han democratizado" los mercados de forma que cualquier pequeña empresa puede ofrecer sus productos en cualquier parte del mundo o ser competitiva a nivel precios frente a una gran corporación.

Sin embargo, ese mismo estudio que hemos mencionado, muestra que la principal barrera a la transformación digital en España continúa siendo la resistencia al cambio. Seguido del coste de la adaptación al uso de tecnologías digitales en los procesos organizativos.

De modo que, superar la primera barrera a la transformación digital está en nuestra mano como mujeres emprendedoras, escuchar las necesidades de nuestros clientes y adaptarnos para mejorar de forma continua.

¿Cómo llevar a la práctica la transformación digital de tu pequeña empresa familiar?

Lejos de lo que puedas pensar, hacer cambios en una pequeña empresa es mucho más fácil que para una empresa grande. No es lo mismo introducir cambios en una pequeña empresa de 15 trabajadores que en una de 2000. Tenemos que aprovechar que somos más ágiles para movernos rápido y tomar ventaja.

Para llevar a la práctica la transformación digital de tu pequeña empresa familiar, en primer lugar, debes planificar los cambios a realizar contando con el punto de vista de cada departamento de la empresa para saber dónde y cómo la tecnología puede ayudar. También es muy importante que tu equipo conozca las nuevas tecnologías y valore las ventajas y oportunidades que brinda para reducir el rechazo al cambio. Y, por último, es clave que tus clientes estén siempre en el centro de tu estrategia, es decir, que te "pongas en los zapatos de tus clientes" en cuanto al producto/servicio que necesitan y cómo necesitan comprarlo.

Pequeñas cosas como usar el correo electrónico, tener una página web actualizada a través de la cual ofrecer información sobre nuestros productos (o venderlos directamente), crear perfiles y mantener una comunicación nuestros clientes a través de redes sociales, los blogs de mujeres profesionales para dar consejos a nuestros clientes, el uso de la nube para almacenar nuestros datos y trabajar de forma colaborativa, o facilitar la comunicación a través de aplicaciones de mensajería instantánea (como Skype o Hangouts) son sencillos ejemplos de cómo comenzar la transformación digital de tu pequeña empresa familiar que te permitirán tener un mayor alcance, estar más cerca de tus clientes y mejorar tus resultados.

También te puede resultar de utilidad, este artículo sobre 10 skills tecnológicas imprescindibles para lanzar tu carrera profesional en el que revisamos las nuevas habilidades que necesitamos desarrollar para adaptarnos a las nuevas exigencias del mercado laboral si eres una mujer profesional o emprendedora.

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