La carga emocional en la comunicación

Jueves, 17 Enero 2019

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En el plano profesional, una buena comunicación es fundamental. Hay personas con la suerte de tener una habilidad natural que les haga ser altamente comunicativas. Otras, tenemos que entrenarlas.

Existen tres factores que influyen en nuestra forma de comunicar. Dependiendo del escenario, los receptores los verán todos o solo un par de ellos. Así, por ejemplo, en una llamada de teléfono, nuestro receptor va a recibir comunicación a través de la voz y de la carga emocional que le pongamos. Sin embargo, en una presentación en público, nuestro cuerpo también va a dar mucha información, más del 50% de nuestra comunicación es no verbal.

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Normas básicas para triunfar en las presentaciones:

  • Conocer el tema sobre el que vamos a hablar.
  • Conocer el auditorio al que nos dirigimos.
  • Transmitir un mensaje claro y sencillo.
  • Usar un lenguaje apropiado al público al que nos dirigimos.
  • Emplear el tono y volumen de voz adecuado.
  • Hacer uso de la modulación.
  • Ser conscientes del lenguaje no verbal. Las posturas abiertas transmiten seguridad, proactividad y cercanía. Sin embargo, las posturas cerradas transmiten pasividad, autodefensa o desconfianza.
  • Aportar carga emocional a tus palabras.

Es en este último punto en el que quiero hacer más hincapié hoy.
Crear una conexión emocional con el público aportará más fuerza al mensaje y conseguiremos mayor persuasión con la audiencia. Si no has nacido con la capacidad de transmitirla, apunta las siguientes técnicas que te van a ayudar a lograrlo:

1. Introduce en tu lenguaje verbos "emocionales", como entusiasmar, preocupar, gustar, querer, importar, desear...
2. Usa gestos y movimientos que demuestren las emociones que quieres transmitir. Ayúdate de las manos para generar confianza y empatizar con el público, sonríe para que te encuentren cercano...

Si quieres comprobar los resultados antes de enfrentarte al público puedes hacer dos cosas:

1. Grábate en vídeo las veces que consideres necesarias hasta que quedes convencido de que el resultado es satisfactorio.

2. Busca un público cercano, pero crítico, y que sean ellos los que te muestren qué aspectos deberías mejoras para conseguir los objetivos.

 

maria-oriza-cedrunPor María Oriza, Responsable de Comunicación en Spain Business School
 
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