¿Quieres conocer los primeros pasos para crear tu tienda online?

Viernes, 31 Octubre 2014

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¿Quieres conocer los primeros pasos para montar tu tienda online? El comercio electrónico es uno de los sectores que más ha crecido en los últimos años en España y los datos lo avalan. Según el Informe eCommerce, que cada año elabora la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en el primer trimestre de 2013, el comercio electrónico en España alcanzó un volumen de negocio de 2.822,6 millones de euros, lo que supone un 15,1% más que en el mismo trimestre de 2012; con un total de 43,5 millones de operaciones.

Estos números han provocado que cada vez sean más las personas que se lancen a montar su propia tienda online. Pero, aunque a primera vista crear una tienda online parezca menos complicado que montar una tienda física, son muchas las dudas que van surgiendo en el camino. Por ello, es necesario tener claras ciertas ideas así como tener en cuenta consejos que te ayudarán a conseguir el éxito en tu negocio online. ¿Quieres conocerlos?

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A continuación te mostramos algunas de las claves para que tu tienda online sea un éxito. Estos consejos, recopilados de la "Guía de comercio electrónico para pymes y autónomos" editada por Infoautónomos, te ayudarán a tener claros los pasos a seguir:

  • Estructura del sitio web. Pensar bien en la organización de la página, es decir, cuáles van a ser las secciones, los contenidos, los productos y los mensajes comerciales que vamos a transmitir.
  • Integración en la estrategia de marketing. Una tienda online no puede ser un elemento aislado y al que se asignen pocos recursos. Para que funcione habrá que asignar los recursos financieros y humanos necesarios para conseguirlo.
  • Usabilidad. Es fundamental que tu tienda online permita una navegación rápida e intuitiva capaz de encontrar rápidamente lo que el usuario busca.
  • Diseño. Uso de colores, imágenes y formas que influyan en el atractivo del sitio web. Hay que tener cuidado en que la estética no perjudique la usabilidad y de que responda a la imagen de marca que queremos transmitir al mercado.
  • Tráfico de calidad. No consiste en conseguir muchas visitas, sino que sean de calidad. Para conseguirlo es fundamental el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization), es decir, la posición en los resultados de los buscadores, la cual depende de la adaptación de los contenidos a los criterios de búsqueda y de la relevancia del sitio en Internet. Entre otras cosas influyen el número y la calidad de los enlaces externos a la página. También es importante el SEM (Search Engine Marketing), referido a los anuncios de pago o enlaces patrocinados de los buscadores, que funcionan con el sistema pay per click. Será una forma de conseguir visitas.
  • Quiénes son tus clientes. Es necesario conocer el target al que te diriges y analizar su comportamiento para ver cómo atraerlos, fidelizarlos y conseguir nuevos compradores.
  • Confianza y seguridad. La implementación de protocolos de pago seguro te ayudarán a que el usuario no desconfíe de tu tienda. Para conseguir una mayor confianza es recomendable adquirir algún sello de confianza online y lograr el testimonio de otros clientes que hayan realizado una compra satisfactoria.
  • Atención al cliente. Establecer los métodos con los que tus clientes podrán ponerse en contacto con tu empresa: vía email, por cuestionario o a través de un teléfono de contacto, así como los horarios y los tiempos máximos de respuesta. Conviene desarrollar un protocolo de respuestas que ofrezcan la máxima calidad, así como testar de forma periódica el grado de satisfacción del cliente, todo ello integrado en una estrategia de Gestión de Relaciones con el Cliente o CRM.
  • Elección de proveedores: La eficiencia y la fiabilidad son factores indispensables en cualquier proveedor para que los productos lleguen a tiempo y sin incidencias. La correcta elección de los proveedores de servicios de logística resultará determinante para el éxito de nuestra tienda virtual.

¿Conoces las plataformas para lanzar tu eCommerce? Descúbrelas a continuación

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