Influencers en la empresa: Tus empleados son la mejor marca

Martes, 06 Septiembre 2016

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Si cada vez que oyes o ves la marca Apple en cualquier parte, automáticamente te viene Steve Jobs a la cabeza seguramente sea por la influencia que ejerció y sigue ejerciendo el creador de la marca de la manzana sobre generaciones enteras. Y es que Jobs convirtió esta serie de ordenadores en todo un movimiento que sigue ganando adeptos y que cuenta con una comunidad muy influyente.

Los influencers son aquellas personas que por su carácter y relación con los demás consiguen generar un alto impacto en los clientes o en los compañeros de trabajo. Son personas que directamente asociamos a una marca, son líderes de opinión, son prescriptores de producto. El efecto evangelizador de Steve Jobs es uno de los más conocidos y estudiados, sin embargo, no es el único. Utilizar prescriptores para dar a conocer productos y servicios ha sido una de las estrategias más empleadas en publicidad. Aunque hoy Internet y las redes sociales han llevado un paso más allá al tradicional prescriptor (un famoso, un actor) por personajes más cercanos, como los cada vez más presentes en todas las campañas: blogueros, youtubers, instagrammers, etc... Pero no solamente encontramos influencers en las estrategias de marketing, sino que dentro de las compañías, los directores de recursos humanos prestan cada vez más atención a aquellos empleados capaces de mover al resto del equipo.

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Beneficios de los influencers para las compañías

Según la V Encuesta Adecco sobre la Felicidad Laboral, 6 de cada 10 trabajadores prefieren un salario menor a cambio de una mayor felicidad laboral. Por ello, es fundamental la creación de un buen ambiente laboral. Y aquí es donde cobra gran importancia el influencer interno. Son líderes dentro de la empresa. Aquellas personas que por su carisma son apreciadas y seguidas por sus compañeros de trabajo. El 97,7% de los encuestados en esta misma encuesta creen que la felicidad laboral influye en el rendimiento y que un empleado feliz es un empleado muy productivo, por ello, es importante identificar quiénes son estas personas y cómo capitalizar su efecto.

Además de mejorar el ambiente laboral, estos empleados mejoran la comunicación interna dentro de las empresas. Como bien es sabido, una buena comunicación fortalece el sentimiento de pertenencia a la empresa, lo que mejora el trabajo en equipo y se traduce en una mayor motivación y productividad de los empleados. Una de las principales consecuencias de una mala comunicación interna es el surgimiento de problemas. Para la resolución de problemas también serán muy útiles los influencers. Ayudarán a buscar el verdadero origen del conflicto y hablarán con todas las partes para alcanzar una solución.

Cómo detectar al empleado líder

La observación directa es el mejor modo de detectar a los líderes dentro de nuestra empresa. Fíjate en quién es la persona que hace que cambie el ambiente laboral solo con su aparición cada mañana y tendrás la respuesta. Sin embargo, para facilitar su identificación, existen herramientas que te ayudan a detectar el nivel de influencia de los empleados. Una de ellas es Syndio Social que mediante el análisis del correo electrónico de los trabajadores identifica quiénes se comunican entre sí, obteniendo el impacto de los trabajadores. Una vez que los tenemos localizados, es importante conocer qué influencia generan, ya que esta no tiene por qué ser siempre positiva. Hay trabajadores que buscan crear mal ambiente, criticando a los compañeros y con una actitud totalmente negativa. Si identificamos a alguien que genera este ambiente hay que localizar las causas de su descontento y cómo podemos solucionar el problema. Con respecto a aquellos que crean un ambiente positivo, hay que fomentar esta actitud y reforzar la conducta.

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