PREVIOUS_POST
NEXT_POST

Involucración del usuario para generar engagement

Jose Angel Cano Gamifícate
11 Aug 2015 BLOG_NUM_COMMENTS

blogs_image_post_detail
<p>Como ya vimos en el post anterior "La escucha social como factor fundamental para cualquier empresa que esté en redes sociales" bajo el objetivo de establecer una comunidad de personas vinculadas a tu marca como base a futuras conversiones en ventas. <strong>Dependiendo de las experiencias de los usuarios con nosotros, si ha sido agradable y satisfactoria se convertirán en prescriptores y ellos mismos serán los que indirectamente representarán nuestra marca, la recomendarán y atraerán nuevos clientes</strong>.</p><p>Así, a la audiencia le gusta compartir contenidos relacionados con su vida, que sean frescos y originales, que les definan; en resumen, contenidos que les conecten con otras personas mediante las marcas. Aquí entraría en juego el famoso concepto de gamificación.</p><p>Esto hace que hablemos de comunidad, audiencia, participación y fan, entre otros. Pero hay distinciones entre estas que veremos a continuación.</p><p><span style="text-decoration: underline;">Público vs audiencia:</span><br />La audiencia es libre y activa pues, a diferencia del público, decide exponerse ante tí escuchándote y particpando del contenido.</p><p><span style="text-decoration: underline;">Fan vs seguidor:</span><br />El fan, a diferencia del seguidor, siente la marca, se involucra con ella y se siente orgulloso de ella por lo que siente un vínculo emocional con la marca. Es la consecuencia de la audiencia.</p><p><span style="text-decoration: underline;">Comunidad vs Grupo</span><br />La comunidad comparte intereses, aficiones, lenguaje o modos de vida por lo que se acaban abasteciendo unas con otras hasta generar su propio contenido. Es la consecuancia del fan.</p><p><span style="text-decoration: underline;">Participación vs UGC</span><br />Si el usuario inicia de modo espontaneo y libre la interacción con el contenido de la marca porque el dinamismo del contenido incita a ello hablamos del UGC. Si en cambio esa interacción está impuesta por la marca hablamos de participación. Así, la clave está en quien inicia la conversación.</p><p>Es por esto que hablamos de <em>motivaciones intrínsecas</em> que hacen que se pase de una comunicación B2C a una comunicación bidireccional H2H (human to human), donde las personas son el centro de la conversación por lo que escucharles, definir, actuar y medir son las claves de cualquier estrategia de marketing; y donde la gamificación se nutre de esta estrategia para motivar al usuario y lograr resultados positivos.</p><p>¡Involúcrate en la vida del sujeto, mejora su experiencia, hazle sentir parte de esa comunidad y participará de este juego llamado marketing digital!</p><p>"No hay duda de que la gamificación es excitante porque promete hacer divertidas las cosas difíciles de la vida"&nbsp;<a href="http://www.wonnova.com/woosttraining">Woost Training</a>, una de las plataformas de <strong>Wonnova</strong> que incentiva la participación del usuario cambiando la experiencia del mismo, y con ello generando engagement, es un ejemplo concienciado de este proceso.</p>
Publicidad
Publicidad