Esta frase, de Lucas Aisa, es una de las muchas e interesantes sentencias que ha dejado el Primer encuentro de profesionales de la comunicación 2.0 que ha organizado la consultora 2.0 Zinia Business Design. Se ha celebrado del 12 al 14 de enero en Layos (Toledo) con el tema "Adaptando la empresa española a los medios sociales". Tendencias, métricas, estrategias, gestión de crisis y 3.0 son sólo algunos de los asuntos sobre los que se ha hablado en este productivo evento en el que ha colaborado Womenalia.

Tres días, nueve ponentes y muchas ideas. El primer encuentro de profesionales de la comunicación 2.0 ha llevado hasta Layos (Toledo) a algunos de los grandes expertos del área, como la autora de El talento está en la red, Amparo Díaz-Llairó, la coolhunter y creadora del término nethunting, Gema Requena, el Community manager y docente Xavier Marcé, el profesor Dave Harte o el socio de la agencia Walnuters, Carlos Ojeda.

NETHUNTING
Gema Requena (@nethunting) ideó el término Nethunting para definir las tendencias del mundo 2.0. Para Requena, las tendencias con oportunidades de mercado que hay que seguir de cerca. La nethunter explicó cuáles son para ella las megatendencias sociales 2.0:
- Momento de ruptura/revisión de las creencias/bases establecidas – nos lleva a una hiperpersonalización (Heinz ha hecho una edición limitada de Ketchup personalizado)
-  Transparencia (la gente no tiene piedad si descubre un engaño)
- Barrera cada vez más difusa entre el off y el online (Ebay ha abierto una tienda en NY)
- Crowdsourcing (investigación colectiva, vivimos un momento muy democrático)
- Cercanía (importancia de la geocalización)
- Nowism o la importancia del ahora
- DIY (hazlo tú mismo)
- Simplicidad
- El Internet de las cosas
- Slowdown, después de tanta conexión es necesario también un momento de desconexión
Las tendencias son para Requena puntos de partida para fomentar la creación y la innovación y la clave está en saber integrar lo nuevo con lo que ya teníamos.

¿HACIA LA WEB 3.0?
Dave Harte, profesor de medios de comunicación y Comunicaciones en la Universidad de Birmingham, esbozó un mapa del futuro al que se dirige el 2.0. En resumen, Harte habla de tres tendencias: la información abierta o la tendencia de los organismos a colgar información que los usuarios pueden aprovechar en su vida diaria; la web semántica, en la que el contenido está procesado según el contexto, por lo que la navegación ofrece más oportunidades; y el Internet de las cosas, en que ya no somos nosotros los únicos que llevamos la Red con nosotros si no que son los objetos los que tienen en sí mismos Internet e informan por sí solos.

"En las redes sociales la única limitación es la imaginación"
Carlos Ojeda, socio de Walnutters, habló sobre cómo plantear una estrategia de marketing en redes sociales. Para este experto, Facebook ha ido ocupando espacio en nuestras vidas poco a poco, sin hacer ruido, y es precisamente así como deben las empresas introducirse en el 2.0.
Que nos vean, que nos aprecien y que nos recomienden son los objetivos a lograr y se consiguen, según Ojeda, con la reputación, el compromiso afectivo y la construcción de una comunidad. Como pasos a seguir, el sevillano aconseja trabajar en la generación de contenido y conversación y aprovechar los formatos audiovisuales.

GESTIÓN DE CRISIS: "Como en el judo, hay que aprovechar los ataques del otro para sacar partido"
El community manager y docente Xavier Marcé fue el encargado de hablar del terreno más peliagudo en la gestión de redes sociales, el manejo de situaciones de crisis. Marcé recomendó una serie de pasos para tratar cualquier problema de la marca en redes:
- Informar en todo momento, de forma humilde y sincera
- Hacer un estudio de los daños
- Buscar la complicidad de los consumidores para gestionar la crisis (si has cultivado comunidad, ésta te ayudará en los malos momentos)
- Prevenir: preparar el terreno, ver por dónde nos podrían atacar
- Cuidar y mimar a los consumidores

"Humildad, constancia, transparencia y mucho trabajo"
@calvoconbarba es el nombre oficial de Lucas Aisa en el mundo virtual. El bloguero se encargó de llevar a la práctica lo aprendido en el curso con un taller para el desarrollo de una estrategia de empresa en redes sociales. A través de un restaurante, los participantes fueron definiendo los canales, las líneas de trabajo y los procedimientos a seguir. Una de las conclusiones da título a este reportaje: "Si piensas que el social media es gratis, es porque no valoras tu tiempo".



En definitiva, la de Layos ha sido una experiencia enriquecedora en la que Womenalia ha podido poner cara a muchas de sus seguidoras y en la que ha constatado una vez más que el social media no es una moda, sino un carro relevante al que la mayoría de empresas quiere y tiene que subirse.