Cinco pasos para Internacionalizar con Éxito tus Campañas Sociales
Si tu empresa opera fuera de España, la creación y permanencia de una presencia en los social media a nivel mundial con el tiempo será algo a tener muy en cuenta, si no lo estás teniendo en cuenta ya.
El desafío consiste en que el esfuerzo a realizar necesita ser muy localizado para cada mercado, acorde también a cómo deben ser tus webs para esos mercados.
Para que esto no se convierta en una odisea, te detallo 5 pasos que debes seguir para salir al exterior con tus medios sociales y no morir en el intento.
1. Elige correctamente la red social para cada país
En algunos países varían las redes sociales más populares, con lo que deberás hacer un pequeño estudio en cada mercado antes de lanzar tus campañas para asegurarte de cuál es el target al que te quieres dirigir.
Como puedes ver en el mapa, no todo el mundo está dominado por Facebook.
Qzone – es la red social más grande en China, popular entre adolescentes y usuarios ocasionales.
Renren – es la red social para los estudiantes universitarios Chinos
Kaixin001 – es la tercera red social más grande en china, utilizada principalmente por trabajadores de oficina.
Orkut – es la red social principal en Brasil y también es muy popular en la India (es propiedad de Google)
Mixi – es la red social más grande de Japón
VKontakte – es una red social del tipo LinkedIn que es la más utilizada en Rusia
Friendster – todavía conserva algunos seguidores después de la llegada de Facebook en el sudeste de Asia.
2. Averigua lo que le gusta a la gente
La gente suele utilizar las redes sociales con diferentes propósitos en cada país, por lo que es bastante útil para tener una idea de lo que puede gustarle a la gente antes de lanzar tus campañas.
Asia – compartir y descargar música y videos es el pasatiempo más popular en las redes sociales en gran parte de Asia.
América Latina – Los países con mayor porcentaje de usuarios de Twitter están en América del Sur. También son buenos bloggers y muchos acceden a la web a través de dispositivos móviles.
India – redes sociales en torno a juegos online y compartir música son muy populares.
Europa Occidental – es más similar a Norte América, donde funciona muy bien el entretenimiento.
3. Desarrolla una estrategia
Dependiendo del presupuesto que tengas, tienes 2 opciones: hacerlo tú mismo o contratar a profesionales que te gestionen tus campañas.
Hacerlo tú mismo teóricamente te saldrá más barato (esto puede ser completamente falso). Puedes valerte de herramientas como Google Translate para intentar comunicarte con tus followers. Tiene la contra de que te limita muchísimo sobretodo en la capacidad de respuesta rápida.
Contratar a expertos en el país de destino es sin duda la mejor opción si te lo puedes permitir. Esto hará que entres en el país de forma mucho más profesional.
4. Localiza tu contenido
Localizar contenido consiste en algo más que traducir el contenido que ya tienes aquí.
¿Es este contenido relevante para el público de este país? ¿Necesitas hacer referencia a cosas específicas de su cultura? ¿Has tenido en cuenta divisas, sistemas métricos o lingüísticos? ¿Has revisado el contenido para que no sea potencialmente ofensivo o motivo de censura? ¿Has tenido en cuenta los acontecimientos actuales?
Todas estas preguntas deberás hacértelas antes tomar cualquier acción. Puede parecerte exagerado pero un error de este tipo puede llevar al traste tu campaña.
5. Interactuar
Esta es probablemente la parte más importante en cualquier plan de social media, y es aquí donde la ayuda de profesionales de cada país te pueden ayudar más.
Si no puedes interactuar con tus seguidores no triunfarás en ese páis, pero si consigues conectar, tendrás una oportunidad muy importante de éxito.
Y ese debe ser tu objetivo, triunfar en cualquier país que te propongas.